The tech support is very thorough! They are very patient and they are able to send you emails to follow up which is great. I think that the colleagues that really know their stuff should get raises because i call very often with complicated questions and when I get new tech support people, I think they ask the same few people for help. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
1.When we tried to get proservices to help us with some time sensitive work (yes I could have learned on my own how to do the things we wanted, but we needed it to be done ASAP and I am also a full time student which is why we turned to proservices), the sales guy said that Alchemer proservices did not have the capabilities to help us (which was weird because everything we asked for I knew that other softwares can do like redcap or qualtrics) so we ended up getting a third party programmer. Then with that third party programmer, we've had a lot of issues and everytime I call alchemer to help with something, the amazing tech support heroes give me great guidance and also tell me just how much easier things would have been if we would have gotten alchemer to help us instead because alchemer has simple ways to do the complicated things in the script that our programmer wrote. I think that the proservices consultation should be done by an actual proservices programmer so that this doesn't happen to others. It made our work pretty tough on me specifically since I had to be the liaison between programmer and alchemer- it was pretty frustrating to learn that this could have been avoided if proservices hadn't been gate-kept by someone that (he was very kind and professional don't get me wrong) didn't 100% know pro-service capabilities.
2.Sometimes the office is pretty loud when I call and thats a little difficult to try and explain things and then not be able to hear very well- maybe get the staff better headphones/mic set ups? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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895 von 896 Gesamtbewertungen für Alchemer Survey
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Routing und Logik sind einfach zu verwenden und können komplexe Umfragen erstellen, die gleichzeitig auf verschiedene Zielgruppen zugeschnitten sind. Das integrierte fortschrittliche Tool wie Conjoint und Max-Diff ist ausgezeichnet, und die Fähigkeit, dies mühelos mit Displayr zu integrieren, ermöglicht es uns, leistungsstarke Werkzeuge für unsere Kunden zu erstellen. Alchemer ist ein ausgereiftes, zuverlässiges Produkt. Wenn etwas nicht so funktioniert, wie ich es möchte, liegt es immer daran, dass ich einen Fehler bei der Einrichtung der Logik gemacht habe, nicht an einem Alchemer-Fehler. Der Support ist relativ reaktionsschnell und war hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir hatten einige Probleme mit der Zustellbarkeit von E-Mails an einen bestimmten großen ISP, sind uns aber nicht sicher, ob das ein Alchemer-Problem ist. Die Styling-Suite könnte etwas benutzerfreundlicher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Ich nutze Alchemer.com seit 2022 erfolgreich für meine Markt- und Meinungsforschung. Ich verwende es praktisch jeden Tag. Die Software ermöglicht die Programmierung sowohl einfacher als auch komplexer Skripte und bietet verschiedene Fragetypen, Quotensteuerung, E-Mail-Kampagnenmanagement und wertvolle Funktionen wie Seitenrandomisierung, Timer, Einfügen externer Daten, JavaScript-Nutzung, Webhooks, Integration mit Online-Panels, Ergebnisausgabe in mehreren Formaten und Dashboards. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich möchte mehr Anleitungen und Beispiele zur Verwendung von JavaScript im Alchemer-Handbuch sehen. Dies würde die Benutzerfreundlichkeit der Software für viele Benutzer erweitern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug, Daten aus nahezu allem, was man möchte, zu ziehen und zu analysieren. Wir nutzen es häufig, um Qualitätskontrollinspektionen zu sammeln, die Kopien an die von uns genutzten Gewerke senden, und dann können wir die Daten verwenden, um unser Produkt zu verbessern. Wir haben es auch verwendet, um Schulungen mit Tests für unsere Mitarbeiter zu erstellen. Es ist nicht nur ein Umfragesystem, um Kundenfeedback zu erhalten, es kann so viel mehr sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal gibt es ein paar kleine Fehler bei einigen Berichten oder gespeicherten Bibliotheksfragen, aber das sind geringfügige Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
What's most helpful about Alchemer Survey is how it simplifies the survey creation process. It has a great collection of features availalble to me that enhances the information gained from the survey results. It was easy to get started with the setup and begin to create surveys to send out. Any questions are quickly answered by their customer support. It was easy to integrate into my existing workflows and allows me to frequently create surveys with ease. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There is a slight learning curve when you first start using it. I recommend looking for tutorials or resources if you really want to get the most use out of all of the 'bells and whistles'. While it might seem like a lot at first, it is quick to pick up and you will soon be using all the features it has available. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Alchemer makes survey designs an easy process and has a infrastructure to make building an item library tangible. It provides many pre-populated resources that are useful during the ideation phase. The auto-generated reports, and the "realtime" function is great to get results insights easily and prior to building out a more robust reporting analysis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some of the finer engineering features could be improved to make the building process more intuitive. Things like [1] keeping the survey ID readable in custom domain links or alphabetizing field mapping list when doing push/pull actions would make the design and build experience more palpable without having to call customer services. It would also be great to have the campaign field titles be customizable beyond the alloted 10 - I have had to use fields titled "city" or "address" for data that is not related to that title because I needed more than 10 custom fields. I also find the reporting page to be filled with bugs or poor lay-outs that makes comparative reporting (across responses, response options and surveys by survey link etc) challengings. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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The survey design is fairly intuitive. Upon getting a subscription, I jumped in and started building surveys. Some aspects took trial and error to learn, but overall... I was able to build large, fairly complex surveys with different logic and branches without external how-to content or the need to call customer service. Speaking of customer service, I have had a few special needs that required HTML alterations. I found the customer service team to be very helpful and very timely with their responses and solutions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I'd like to see the data output and data formatting to more closely resemble that of Qualtrics. I find that the data needs to be manually formatted for easier excel analysis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
1. Die Einrichtung der Umfrage ist super einfach. Die Vorlagen machen es sehr einfach.
2. Die Berichterstattung ist sauber, klar und die Diagramme sehen großartig aus.
3. Der technische Support bei Problemen oder Fragen zur Einrichtung von Umfragen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, ist großartig. Der Support ist fantastisch.
4. Es ermöglicht mir, jede Umfrage mit Logos oder Grafiken zu personalisieren.
5. Die Links machen es großartig für schnellere Antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hin und wieder gibt es einen Fehler mit einem Update, das nicht durchgesetzt wurde, aber das Personal ist schnell zur Stelle, um zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Wir haben Alchemer für so viele verschiedene Arten von Arbeit genutzt, und es hatte immer die Robustheit, die wir brauchten. Wenn wir es uns vorstellen konnten, konnten wir es auf Alchemer tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Im Backend lässt das standardmäßige Reporting viel zu wünschen übrig. Es liefert nicht immer Schnappschüsse, und wir können es normalerweise sofort für unsere Bedürfnisse verwenden. Glücklicherweise erstellen wir unsere eigenen Endergebnisberichte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Ich habe dieses Tool in meinem Beratungsunternehmen für Führungskräfte seit mehreren Jahren verwendet. Ich habe mir andere Umfrageplattformen angesehen und glaube, dass dies die beste ist. Große Flexibilität und hilfsbereite Leute, wenn ich nicht weiterkomme. Die Plattform wird immer weiter verfeinert und ich lerne auch weiterhin dazu. Es hält mit meinen Bedürfnissen Schritt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts fällt mir ein. Ich drücke weiter in die Funktionen und Bedürfnisse, um zu lernen, wie ich alles so zum Laufen bringe, wie ich es möchte. Ich denke, die Lernkurve ist mein Problem, falls überhaupt. Aber natürlich wird das für jedes gute, tief durchdachte Produkt zutreffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I love how user friendly Alchemer is, it takes all of the hard work out of scripting surveys. It was super easy to get set up and running too. Their customer support has been great during the process. We have used the software in the past, when it was called Survey Gizmo and it has since had many more developments and features added.
Excellent value for money.
The reporting feature is also great, it automatically creates charts for you - which allows you to visualise the data and start building a story very quickly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I'm struggling to think of anything, but one thing that could potentially be improved is the look and feel of the questionnaires (from a respondent perspective). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.