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Alchemer Mobile Bewertungen & Produktdetails

Alchemer Mobile Übersicht

Was ist Alchemer Mobile?

Alchemer Mobile ist ein mobiles Kundenfeedback-Produkt für In-App-Engagement, Kundenbindung und Feedback-Sammlung. Alchemer Mobile hilft mobilen Produktmanagern, Produktvermarktern und Fachleuten für Kundenerfahrungen, um umsetzbares Feedback zu sammeln, um das mobile Kundenengagement, die Kundenbindung und die Erfahrung zu verbessern. Aus diesem Grund nutzen viele der größten Marken der Welt, darunter CNN, JetBlue, eBay, Safeway und FanDuel, Alchemer Mobile, um ihre mobilen Kunden zu erreichen.

Alchemer Mobile Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Apptentive ist eine mobile Kundenbindungssoftware, die Unternehmen dabei hilft, ihren Kunden zuzuhören, mit ihnen in Kontakt zu treten und sie zu halten. Sie bietet Marken die Möglichkeit, zu identifizieren, mit wem sie sprechen sollten, Benutzersegmente intelligent zu engagieren und Kunden durch In-App-Nachrichten, Umfragen und Bewertungshinweise zu mobilisieren, was Unternehmen dabei hilft, mobile Kunden zu binden, App-Bewertungen zu steigern, Downloads zu fördern und Kundentreue zu gewinnen.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Mobile First: Mit mobiloptimierten Umfragen, präzisem Targeting basierend auf In-App-Interaktionen und der Fähigkeit, individuelle Kundensentiments im Laufe der Zeit zu verfolgen und darauf zu reagieren, sehen Marken, die Alchemer Mobile nutzen, mobile Retentionsraten, die dreimal so hoch sind wie der Branchendurchschnitt.

Schnelle Wertschöpfung: Anstatt der wochen- oder monatelangen Integrationen, die für Unternehmens-Feedback-Tools typisch sind und meist darauf ausgelegt sind, latentes Feedback zu sammeln, kann Alchemer Mobile in weniger als einem Tag integriert werden. Die iOS- und Android-SDKs unseres Produkts sind gut gepflegt und dokumentiert, mit Plug-in-Unterstützung für gängige mobile Entwicklungsframeworks wie Cordova, Flutter, React Native und Xamarin.

Emotionen messen und darauf reagieren: Mit Fan Signals können Marken Vorhersagen basierend auf ausgedrückten Emotionen treffen und Erstparteidatenprofile durch laufende, Echtzeitanalysen verbessern. Das Ergebnis sind dreimal niedrigere Abwanderungsraten, 12% höhere Feedback-Antwortraten und dreimal höhere monatliche Ausgaben pro Kunde.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Alchemer
Unternehmenswebsite
Hauptsitz
Louisville, CO
Twitter
@AlchemerHQ
7,249 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
186 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Alchemer offers the world’s most flexible feedback and data collection platform that allows organizations to close the loop with their customers and employees quickly and effectively. Our mission is to give every customer and employee a voice, and to make every voice matter. Alchemer serves more than 13,000 global CX, HR, and market research customers, including many Fortune 500 companies.


Martinette B.
MB
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Alchemer Mobile Bewertungen

Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Apptentive is a great tool to increase your app ratings & deliver messages & surveys to your users."
I like sending my users surveys to understand what they like and don't like about my app. I also can send notes to give users a special message and...
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"I've ben using Apptentive for recruiting participants and learning more about our mobile users"
Segmenting of user types and quick responses
Thenmozhi M.
TM
Thenmozhi M.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"GUT ZU VERWENDEN"
Es ist sehr hilfreich, die Berichte zu verfolgen.
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Alchemer Mobile Medien

Alchemer Mobile Demo - Apptentive Reporting
Sentiment and Topic Analysis - The Apptentive dashboard provides key insights into who your customers are, what they care about, and how to communicate with them. Apptentive works from day one using machine learning and semantic analysis to bubble up key trends, so you can stop guessing what cust...
Alchemer Mobile Demo - Ratings - Love Dialog
With the Love Dialog, learn how 96% of your customers feel about your brand and mobile experience by asking one simple question, ‘Do you love our company?’. The Love Dialog allows you to track and analyze customer sentiment over time, and by app version.
Alchemer Mobile Demo - Mobile App Surveys
Apptentive’s Surveys are simple, easy to implement, and can be changed without updating your app. Collect quantitative data and qualitative information with a tap. Optimized for mobile with in-depth targeting, gather thousands of responses quickly to make faster data-driven decisions.
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194 Alchemer Mobile Bewertungen

4.3 von 5
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194 Alchemer Mobile Bewertungen
4.3 von 5
194 Alchemer Mobile Bewertungen
4.3 von 5

Gesamtbewertungsstimmung für Alchemer MobileFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Computer Software
AC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Alchemer Mobile?

I like sending my users surveys to understand what they like and don't like about my app. I also can send notes to give users a special message and allow them to send feedback at their will using Message Center. Finally, their customer support team is awesome and very quick to respond if I have any questions or want to jump on a quick call with them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Alchemer Mobile?

Apptentive is a great tool. The only thing I wish I could do is to understand how many users would receive my message before I send it out based on my specific targeting. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Alchemer Mobile Solving und wie profitieren Sie davon?

Apptetnive allows me to understand if users are having issues with my app and what they like about it. It lets me interact with them at the correct times and helps increase our app ratings. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abdul R.
AR
Senior Product Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Alchemer Mobile?

Ereignisbasierte Auslöser sind am besten geeignet, um die richtige Zielgruppe zu erreichen. Funktioniert wirklich am besten. Und der Liebesdialog. Funktioniert nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Alchemer Mobile?

Die Endbenutzer-Umfrageerfahrung ist wirklich schlecht. Die Umfrage-UX fühlt sich an, als wären wir in den 2000er Jahren. Es gibt keinen umfassenden Weg, Umfragen über mehrere Kanäle zu verteilen. Mit diesem Produkt ist kaum bis keine Anpassung möglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Alchemer Mobile:

Wir konnten mit der Implementierung keinen ROI erzielen. Keine moderne Lösung und nicht umfassend genug. Man kann für andere Anbieter bezahlen, die Experience Management über SDK, E-Mail, SMS usw. zu den gleichen oder sogar geringeren Kosten als bei Apptentive anbieten. und es gibt versteckte Kosten, die wir normalerweise bei Unternehmensprodukten wie Zendesk oder Salesforce nicht sehen. Wir sind zu Surveysparrow gewechselt, das anständig ist und unsere Erwartungen erfüllt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Alchemer Mobile Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir versuchten, unsere Serviceerfahrungen und Fallstricke durch Umfragen zu bewerten. Wir haben nichts erkannt. Die Abdeckung war ziemlich gering. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Ben Kreuter aus Alchemer Mobile

Abdul, danke für dein Feedback. Ich bin mir nicht sicher, welche Version unseres SDKs du implementiert hast, aber sowohl unser iOS- als auch unser Android-SDK ermöglichen es, Apptentive-Interaktionen so anzupassen, dass sie dem Branding deiner App entsprechen. Ich habe unten einen Link zu unserer Anpassungsdokumentation für unser Android-SDK bereitgestellt, zum Beispiel. Unser SDK 6.0 bietet auch moderne Standard-UI-Stile für alle kundenorientierten Interaktionen.

Sehen Sie, wie sich Alchemer Mobile verbessert hat
Verifizierter Benutzer in Banking
BB
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Alchemer Mobile?

We use the Love Dialog and Survey features, as well as the notes. Each feature is easy to set up and launch. I like having the ability to clone previous surveys. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Alchemer Mobile?

I would like to have the option to see the combined data for iOS and Android devices. Separate reports are very important, but it would be great to be able to get that data in one big report from the admin tools rather than having to combine them manually. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Alchemer Mobile:

Apptentive is a great way to measure your customers' satisfaction with their user experience on your app. Make sure you are mindful of the frequency of your communications, as users can get turned off if they are asked to respond to surveys or love dialogs too frequently. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Alchemer Mobile Solving und wie profitieren Sie davon?

Apptentive has helped our credit union understand our member's needs and challenges. This feedback provides us with important data that can be used when prioritizing future enhancements on our product roadmap. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Marketing and Advertising
BM
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Alchemer Mobile?

Apptentive is very useful for interacting with our app users. Strategically planning notes and surveys in conjunction with major app updates and program launches is one way to communicate with customers effectively. Recent updates make retargeting groups super simple- retarget based on survey responses or other custom groups. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Alchemer Mobile?

The introduction of list uploads for targeting is a game-changer! I only wish it wasn't limited to 1000 values (temporarily). With this limit, I had to duplicate my note ~60 times to target my entire list. This didn't take too long, but it made my landing page a bit crowded. Maybe an option to create folders for notes and surveys, for organization purposes? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Alchemer Mobile:

The Apptentive support team is a great resource. I'm always asking for advice and best practices! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Alchemer Mobile Solving und wie profitieren Sie davon?

In addition to the Love Dialogue, we're using Apptentive to remind users of specific product launches and pilot programs they're enrolled in. Personalizing the targeting criteria is one easy way to achieve this. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Ben Kreuter aus Alchemer Mobile

Freut mich zu hören, dass Sie unser neues Feature zur Upload-Zielkriterien nutzen konnten! Wir arbeiten derzeit eng mit unseren Ingenieur- und Produktteams zusammen, um festzustellen, wann wir die Begrenzung aufheben können; es wird wahrscheinlich mit der bald erscheinenden Android SDK 6.0-Version kommen! Sie werden von uns benachrichtigt, wenn wir das Limit aufheben, und ich habe Ihre Anmerkung bezüglich der Ordnerorganisation für Umfragen und Notizen an unser Produktteam weitergeleitet. Liebe es!

Verifizierter Benutzer in Commercial Real Estate
BC
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Alchemer Mobile?

I have found Apptentive to be an easy-to-use platform that has allowed us to gather app reviews and feedback from real customers. We love how customers can contact us directly in-app and, on our end, we can see their device details so we can easily and quickly identify problems by device and operating system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Alchemer Mobile?

We haven't found any downsides to the platform itself. It's not a "set it and forget it" platform, so it does take manpower to set up and maintain, but the system itself does what it intends to do. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Alchemer Mobile Solving und wie profitieren Sie davon?

We primarily use Apptentive to gather in-app feedback with device information so we can quickly diagnose app issues and provide customer service to our users. We also use the platform to encourage app ratings. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Ben Kreuter aus Alchemer Mobile

Danke für die freundlichen Worte. Freut mich, dass wir Ihnen helfen, die #Kundenliebe zu verbreiten!

Greg R.
GR
Head of Customer Experience
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Alchemer Mobile?

Die Benutzeroberfläche ist einfach zu navigieren und zu erlernen. Sobald wir unsere erste Umfrage gestartet hatten, sahen wir einen sofortigen und sehr positiven Einfluss auf unsere App-Bewertungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Alchemer Mobile?

Nichts Großes zu bemängeln. Es gibt ein paar kleine Einschränkungen, wenn es um das Erstellen von Umfragen in Bezug auf Formatierung und Klonen geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Alchemer Mobile Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir hofften, das Engagement für Nutzererkenntnisse zu steigern, die Anzahl der Bewertungsabgaben zu erhöhen und unsere App-Bewertungen zu verbessern. Wir haben all das in sehr kurzer Zeit erreicht und freuen uns darauf, weitere Umfragen zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Ben Kreuter aus Alchemer Mobile

Greg, ich freue mich, dass du eine schöne Verbesserung bei Bewertungen und Rezensionen gesehen hast. Ich bin gespannt darauf, mehr darüber zu erfahren, wie du im Laufe der Zeit einen positiven Anstieg des Engagements erlebt hast, insbesondere da du diesen Feedback-Kanal nutzt, um deine CX-Initiativen zu priorisieren.

Verifizierter Benutzer in Retail
AR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Alchemer Mobile?

When I first started using Apptentive, I was shocked at how easy it was to program surveys and view data! It was so user friendly, and something my business partners immediately loved. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Alchemer Mobile?

Some of our business partners would like more detailed / customized reporting. The text analytics is not as advanced as their competitors. We also have to pull reporting for each brand and app type (iOs vs Android) but can't see them aggregated. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Alchemer Mobile:

Ask your Customer Success team lots of questions! They are so friendly, responsive, and helpful! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Alchemer Mobile Solving und wie profitieren Sie davon?

Apptentive makes it easy for me to quickly program a survey and share insights - I am shocked how quickly we can collect a large number of responses from our customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JT
Vice President, Operations & Digital Strategy
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Alchemer Mobile?

Apptentive ist so intuitiv und einfach zu bedienen. Ein kleines Pop-up in unserer App macht es einem Mitglied super einfach, uns Feedback zur App zu geben. Ich habe noch nie etwas Vergleichbares zu dieser Lösung gesehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Alchemer Mobile?

Ich wünschte, ich hätte Apptentive für unsere Digital Banking-Webversion im Einsatz. Ich würde auch gerne Feedback von Mitgliedern über diesen Kanal sammeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Alchemer Mobile Solving und wie profitieren Sie davon?

Apptentive ermöglicht es uns, Mitgliederfeedback zu erhalten und unsere digitale Lösung weiter zu verfeinern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Ben Kreuter aus Alchemer Mobile

Jill, danke für die lobenden Worte! Falls du es nicht weißt, bieten wir auch ein WebSDK an. Ich habe unten einen Link bereitgestellt, falls du daran interessiert bist, es dir anzusehen.

Sehen Sie, wie sich Alchemer Mobile verbessert hat
Verifizierter Benutzer in Automotive
BA
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Alchemer Mobile?

Dashboard is easy to navigate, especially the star rating progression over time and love dialog responses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Alchemer Mobile?

User feedback is really hard to bucket, lack of sentiment analysis makes it tedious to find major themes users are complaining about. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Alchemer Mobile:

If analyzing themes in user feedback is an important aspect of using this tool, then something to consider is that Apptentive doesn't have sentiment analysis. You have to manually read through all the user feedback and drill down themes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Alchemer Mobile Solving und wie profitieren Sie davon?

Main source of capturing user feedback for both android and iOS app in one place. Sometimes we also reach out to users from Apptentive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Ben Kreuter aus Alchemer Mobile

Freue mich über das Feedback! Es ist schön zu hören, dass das Dashboard und die Benutzeroberfläche einfach zu navigieren sind. Bei der Kategorisierung Ihres Feedbacks bieten wir in unserem Insights-Bereich eine automatische Sentiment-Bewertung an und identifizieren häufige Phrasen aus Ihren Feedback-Quellen, die schnell gefiltert werden können, um gemeinsame Themen zu erkennen. Der untenstehende Link enthält ein Video-Tutorial zu dieser Funktion.

Sehen Sie, wie sich Alchemer Mobile verbessert hat
Verifizierter Benutzer in Financial Services
BF
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Alchemer Mobile?

I find it very helpful that they break out reviews by device type, device version, and they also give an overview of Monthly active users which is very useful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Alchemer Mobile?

The emails can become too much to receive daily but I can look into changing my notification preferences. I would also like to know if there's a way to track sign ups. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Alchemer Mobile:

Easy to use. Go through reviews weekly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Alchemer Mobile Solving und wie profitieren Sie davon?

Problems I am solving are customer issues related to the mobile app. Our contact center reviews them daily and report back to the user on the solution to their issue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Ben Kreuter aus Alchemer Mobile

Es ist großartig zu hören, dass Apptentive hilfreich war, während Sie Reibungspunkte in Ihrer mobilen App-Erfahrung suchen und lösen. Bezüglich Ihres Feedbacks, dass die täglichen Bewertungs-E-Mails etwas zu viel sein können, verstehen wir das vollkommen! Sie können die Häufigkeit der E-Mails im Apptentive-Dashboard reduzieren. Sobald Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf Ihr Profilbild oben rechts und wählen Sie "E-Mail-Einstellungen". Von dort aus können Sie sich anmelden, abmelden oder die Häufigkeit von App-Store-Bewertungen und Benachrichtigungen ändern und auch die Häufigkeit anpassen, wann Sie über unbeantwortete Kundenmeldungen aus dem Message Center benachrichtigt werden möchten. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, sich an Ihren Apptentive CSM zu wenden!