Does ClientSuccess support B2C subscription companies?
I'm looking for the product which enables B2C subscription companies to score individual customer(consumer) health and predict which customer will cancel a contract.
It seems that major customer success software products support B2B SaaS company to monitor enterprise/SMB’s usage, but I’m wondering whether they also support consumer’s monitoring.
Sie können mehrere Kundentypen innerhalb von ClientSuccess (CS) nutzen. Obwohl es nicht für B2C konzipiert wurde, können Sie CS definitiv verwenden, um Ihre B2C-Kunden zu verwalten.
Neue Updates, die sich auf One-to-Many konzentrieren, sind auf dem Weg, was Ihre Arbeit erheblich erleichtern könnte.
Beachten Sie, dass CS Ihnen nicht pro hinzugefügtem Kunden/Konto auf der Plattform Gebühren berechnet, wie es einige andere CSM-Tools tun. CS berechnet Ihnen nur die für Ihr Team verwendeten Lizenzen.
Director of CX | Aligning Business Objectives with Consumer Expectations
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Ich glaube schon - es ist großartig für das Management von Kundenlebenszyklen. Es würde also davon abhängen, wie das Produkt verwendet wird und ob es einen Arbeitsablauf zwischen Ihrer Organisation und dem Endverbraucher gibt, während sie abonniert sind.
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