Zendesk Support Suite und eGain Chat vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Unternehmen (70.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Keine Preisinformationen verfügbar
Zendesk Support Suite
Sternebewertung
(6,149)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsucheneGain Chat
Sternebewertung
(10)4.0 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (70.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über eGain ChatHervorgehobene Produkte
Gesponsert
Customerly
(34)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Gesponsert
Cobrowse.io
(15)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Gesponsert
Serviceaide ChangeGear
(98)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Zendesk Support Suite vs eGain Chat
- Die Gutachter waren der Meinung, dass eGain Chat den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk Support Suite.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter eGain Chat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von eGain Chat gegenüber Zendesk Support Suite.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Zendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
eGain Chat
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Zendesk Support Suite
Kostenlose Testversion verfügbar
eGain Chat
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
4,747
9.3
9
Einfache Bedienung
8.5
4,785
9.8
9
Einfache Einrichtung
7.9
2,858
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
8.2
2,897
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
8.4
4,438
9.6
8
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
2,821
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
7.9
4,400
10.0
8
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
2241
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2257
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2182
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2029
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1617
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2095
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2083
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1548
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
120
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
1758
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2004
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1423
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1128
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1014
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.6
1100
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1457
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1669
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1460
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
2059
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2127
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Service-Management (ITSM)-Tools15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
8.4
2,781
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.4
191
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
219
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.0
247
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
211
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.3
184
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
185
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
134
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
127
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.0
199
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
181
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.2
11,240
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.1
562
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
604
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.6
747
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
597
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
649
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.3
526
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
488
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
491
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
464
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.0
611
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
587
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
422
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.1
433
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
434
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
525
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
471
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
620
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
731
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
735
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.2
589
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
585
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
556
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.3
515
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
489
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
569
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
108
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.6
286
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
286
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
272
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
267
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
278
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
274
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
306
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
7.8
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
257
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
35
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.1
396
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
393
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
379
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
377
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
285
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.6
398
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
396
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
391
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
392
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
385
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
5,467
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.1
763
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
620
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
589
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
657
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.1
623
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
667
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
620
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
698
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
115
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
115
Nicht genügend Daten verfügbar
Messaging-Kanäle
7.6
62
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
126
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
7.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
7.7
63
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.6
776
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
794
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
552
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
573
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
356
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.0
1457
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
689
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
490
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
735
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
662
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
689
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
1408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1346
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
938
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
559
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
692
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.2
740
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
755
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
574
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
720
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.8
37
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.4
521
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
697
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
646
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.0
697
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
542
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
521
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
444
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
380
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.2
497
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
608
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
521
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
628
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.5
95
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Zendesk Support Suite und eGain Chat sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Zendesk Support Suite ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Genesys AppFoundry-Marktplatz, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Chatbots, Google Workspace für den Vertrieb, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, Sozialer Kundenservice, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, Proaktive Benachrichtigung, KI-Agenten, und Kundendienstautomatisierung
eGain Chat hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Zendesk Support Suite
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
eGain Chat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.5%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.9%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.2%
Computernetzwerke
20.0%
Medizinprodukte
10.0%
Internet
10.0%
Versicherung
10.0%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Andere
40.0%
Hilfreichste Bewertungen
Zendesk Support Suite
Hilfreichste positive Bewertung
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Justin P.
Verifizierter Benutzer in Staffing and Recruiting
Der Service ist nicht existent. Wir hatten 17 professionelle Lizenzen, die uns rund 125 USD pro Monat kosteten (etwa 2.100 USD pro Monat), und wann immer man Hilfe benötigte, gab es keinen Live-Chat, keine Telefonnummer und der Support brauchte Stunden,...
eGain Chat
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Banking
Loved that I could work from home for a company that used this communicate with their customers! It was easy to use and really convenient!
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Insurance
1. Cowbrowse on V15 does not allow you to browse the customers desktop only the agents 2. Consistent downtown of chat tool 3. Lack of accurate and timely reporting 4. No customization available 5. Inadequate customer support 6. Issue resolution...
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Verifizierter Benutzer in Banking
Loved that I could work from home for a company that used this communicate with their customers! It was easy to use and really convenient!
Justin P.
Verifizierter Benutzer in Staffing and Recruiting
Der Service ist nicht existent. Wir hatten 17 professionelle Lizenzen, die uns rund 125 USD pro Monat kosteten (etwa 2.100 USD pro Monat), und wann immer man Hilfe benötigte, gab es keinen Live-Chat, keine Telefonnummer und der Support brauchte Stunden,...
Verifizierter Benutzer in Insurance
1. Cowbrowse on V15 does not allow you to browse the customers desktop only the agents 2. Consistent downtown of chat tool 3. Lack of accurate and timely reporting 4. No customization available 5. Inadequate customer support 6. Issue resolution...
Top-Alternativen
Diskussionen
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
What is Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
eGain Chat hat keine Diskussionen mit Antworten
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Gmail.com-Adressen sind nicht erlaubt. Eine Geschäftsdomäne, die Google verwendet, ist erlaubt.
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie zu
