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Salesforce Service Cloud Software und Wolken Service Desk vergleichen 
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Unternehmen mittlerer Größe (60.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Salesforce Service Cloud
Sternebewertung
(5,607)4.4 von 5
Marktsegmente
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Alle 5 Preispläne durchsuchenWolken Service Desk
Sternebewertung
(15)4.7 von 5
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Salesforce Service Cloud vs Wolken Service Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Wolken Service Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Wolken Service Desk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Wolken Service Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Salesforce Service Cloud.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Wolken Service Desk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Wolken Service Desk gegenüber Salesforce Service Cloud.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
Wolken Service Desk
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Salesforce Service Cloud
Kostenlose Testversion verfügbar
Wolken Service Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
2,619
9.2
13
Einfache Bedienung
8.4
4,035
9.3
14
Einfache Einrichtung
7.9
2,839
9.2
8
Einfache Verwaltung
8.2
1,434
9.0
8
Qualität der Unterstützung
8.3
2,404
9.4
13
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
1,415
9.6
8
Produktrichtung (% positiv)
8.2
2,582
9.1
13
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
1127
|
Verifizierte Funktion
10.0
5
8.4
1125
|
Verifizierte Funktion
10.0
5
8.3
1155
|
Verifizierte Funktion
10.0
5
8.2
1081
|
Verifizierte Funktion
10.0
5
8.1
905
10.0
5
7.9
1095
|
Verifizierte Funktion
10.0
5
8.2
1077
|
Verifizierte Funktion
10.0
5
8.5
957
|
Verifizierte Funktion
10.0
5
Generative KI
7.4
116
Funktion nicht verfügbar
7.3
115
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
8.4
951
|
Verifizierte Funktion
10.0
5
8.6
1134
|
Verifizierte Funktion
10.0
5
8.1
777
9.7
6
8.0
739
|
Verifizierte Funktion
9.7
5
8.0
698
9.7
5
Plattform
7.8
495
|
Verifizierte Funktion
9.3
5
8.3
752
|
Verifizierte Funktion
10.0
5
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
10.0
5
8.2
550
|
Verifizierte Funktion
10.0
5
8.2
1085
|
Verifizierte Funktion
10.0
5
8.2
1105
|
Verifizierte Funktion
10.0
5
Kunden Information
8.0
182
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
177
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
179
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
176
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorhersagen
7.3
173
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
174
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
172
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
171
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
180
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
180
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
178
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
177
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
178
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
178
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
174
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.1
147
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
145
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.5
4,180
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.8
213
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
209
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.7
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
196
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
207
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.1
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
190
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
179
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.6
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
204
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
204
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.5
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
200
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
136
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
1,047
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
107
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
106
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.3
103
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
104
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
106
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
106
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
103
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
102
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
101
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
182
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
184
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.7
183
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
177
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
180
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
159
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
605
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.7
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.7
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.7
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.4
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
250
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
254
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
200
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
7.8
250
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
247
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
239
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
236
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
238
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
241
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
240
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.8
237
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
240
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
234
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
7.8
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
871
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.5
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
90
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.1
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.3
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
114
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.6
110
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
110
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
107
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
96
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
95
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
96
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.5
296
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
315
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
263
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.3
752
|
Verifizierte Funktion
10.0
5
8.3
283
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
275
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
305
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
276
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
309
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
115
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
580
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
567
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
516
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.4
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
216
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
187
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
253
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
214
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
262
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
237
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.5
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
241
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.0
137
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.6
267
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Salesforce Service Cloud und Wolken Service Desk sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Salesforce Service Cloud ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kontaktcenter-Belegschaft, Unternehmens-Feedback-Management, Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, Beschwerdemanagement, Kundenerfolg, und Kundendienstautomatisierung
Wolken Service Desk ist kategorisiert als Service-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Salesforce Service Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Wolken Service Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.4%
Computersoftware
9.9%
Finanzdienstleistungen
7.2%
herstellungs-
4.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.6%
Andere
63.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
26.7%
Computersoftware
26.7%
Telekommunikation
13.3%
Finanzdienstleistungen
6.7%
Geschäftsstelle
6.7%
Andere
20.0%
Hilfreichste Bewertungen
Salesforce Service Cloud
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Online Media
Desk.com ist eine der beliebtesten Kundenservice-Plattformen. Es hat eine große Benutzerbasis, die bereit ist, Ihre Fragen zu beantworten; ein etabliertes Unternehmen (Salesforce), das sich der Verbesserung und Unterstützung des Produkts verschrieben hat;...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Service cloud is clunky, slow, ugly user interface and just filled with bugs. We used to use Zendesk for our help desk tool and it is night and day difference between the two products. Everything Zendesk gets right, Salesforce gets wrong. And everything...
Wolken Service Desk
Hilfreichste positive Bewertung
Anne V.
Verifizierter Benutzer in Executive Office
Pünktliche und perfekte Lieferung! Immer auf Zack!
Hilfreichste kritische Bewertung
Cristian B.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Der größte Schmerzpunkt beim Wolken Service Desk ist seine Benutzeroberfläche zur Verwaltung von Helpdesk-Tickets sowohl für IT-Ingenieure als auch für Benutzer. Sie ist hässlich, schwer zu bedienen und nicht intuitiv. Jeder, der dieses Tool nutzen muss,...
Verifizierter Benutzer in Online Media
Desk.com ist eine der beliebtesten Kundenservice-Plattformen. Es hat eine große Benutzerbasis, die bereit ist, Ihre Fragen zu beantworten; ein etabliertes Unternehmen (Salesforce), das sich der Verbesserung und Unterstützung des Produkts verschrieben hat;...
Anne V.
Verifizierter Benutzer in Executive Office
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Verifizierter Benutzer in Computer Software
Service cloud is clunky, slow, ugly user interface and just filled with bugs. We used to use Zendesk for our help desk tool and it is night and day difference between the two products. Everything Zendesk gets right, Salesforce gets wrong. And everything...
Cristian B.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Der größte Schmerzpunkt beim Wolken Service Desk ist seine Benutzeroberfläche zur Verwaltung von Helpdesk-Tickets sowohl für IT-Ingenieure als auch für Benutzer. Sie ist hässlich, schwer zu bedienen und nicht intuitiv. Jeder, der dieses Tool nutzen muss,...
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Diskussionen
How is Salesforce Service Cloud being used to enhance operational efficiency and user experience in its specific field?
4 Kommentare
AB
Salesforce Service Cloud's robustes Fallmanagementsystem ermöglicht es Ihrem Team, Kundenfälle zu verfolgen und zu verwalten. Dies hilft sicherzustellen,...Mehr erfahren
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JS
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2 Kommentare
AK
In den letzten Jahren hat das Spielen in Online-Casinos an Beliebtheit gewonnen, und https://woocasinoaustralia.com ist eine der besten Optionen für...Mehr erfahren
What is Wolken Service Desk used for?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Wolken Service Desk
Wolken Service Desk ist eine ganzheitliche Plattform, die darauf ausgelegt ist, verschiedene Betriebsprozesse im IT-Service-Management, in...Mehr erfahren
Wolken Service Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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