OTRS und Request Tracker vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (64.7% der Bewertungen)
Unternehmen (44.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
OTRS
Sternebewertung
(35)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (64.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über OTRSRequest Tracker
Sternebewertung
(10)3.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (44.4% der Bewertungen)
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(98)
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OTRS vs Request Tracker
- Die Gutachter waren der Meinung, dass OTRS den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Request Tracker.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter OTRS.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von OTRS gegenüber Request Tracker.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
OTRS
Keine Preisinformationen verfügbarRequest Tracker
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
OTRS
Keine Informationen zur Testversion verfügbarRequest Tracker
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
30
7.3
8
Einfache Bedienung
9.2
30
7.1
8
Einfache Einrichtung
7.8
6
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
6.9
7
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
9.1
25
7.5
6
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
6.7
6
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
7.2
29
7.1
8
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
8.5
16
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Service-Management (ITSM)-Tools15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
9.0
234
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.3
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.3
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.5
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.2
14
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Fehlermeldung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Fehler-Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
OTRS und Request Tracker sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
OTRS ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Request Tracker ist kategorisiert als Fehlerverfolgung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
OTRS
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Request Tracker
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Pharmaka
32.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.8%
Outsourcing/Offshoring
5.9%
Öffentliche Verwaltung
5.9%
Computersoftware
5.9%
Andere
38.2%
Internet
22.2%
Öl & Energie
11.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.1%
hochschulbildung
11.1%
Verbraucherdienstleistungen
11.1%
Andere
33.3%
Hilfreichste Bewertungen
OTRS
Hilfreichste positive Bewertung
Akash D.
Verifizierter Benutzer in Pharmaceuticals
Ich habe OTRS als primäres Ticketing-Tool zur Verwaltung von Vorfällen und Änderungsanforderungen in den letzten 14 Monaten verwendet. Es ist eine sehr minimalistische Anwendung mit einer einfachen grafischen Oberfläche, jedoch sind die Funktionen und...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Entertainment
Not enough functions to run a professional customer care operation
Request Tracker
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Consumer Services
Request trackers can provide valuable data and insights that can help organizations make better decisions about their resources and processes.Request trackers can help organizations streamline their workflow by automating tasks for me.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Internet
Difficult user interface. Merging tickets and replying to tickets with a long email chain is frustrating
Akash D.
Verifizierter Benutzer in Pharmaceuticals
Ich habe OTRS als primäres Ticketing-Tool zur Verwaltung von Vorfällen und Änderungsanforderungen in den letzten 14 Monaten verwendet. Es ist eine sehr minimalistische Anwendung mit einer einfachen grafischen Oberfläche, jedoch sind die Funktionen und...
Verifizierter Benutzer in Consumer Services
Request trackers can provide valuable data and insights that can help organizations make better decisions about their resources and processes.Request trackers can help organizations streamline their workflow by automating tasks for me.
Verifizierter Benutzer in Entertainment
Not enough functions to run a professional customer care operation
Verifizierter Benutzer in Internet
Difficult user interface. Merging tickets and replying to tickets with a long email chain is frustrating
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Diskussionen
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