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NICE CXone Mpower und Sestek Speech Analytics vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.1% der Bewertungen)
Unternehmen (55.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
NICE CXone Mpower
Sternebewertung
(1,635)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenSestek Speech Analytics
Sternebewertung
(22)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (55.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Sestek Speech AnalyticsNICE CXone Mpower vs Sestek Speech Analytics
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Sestek Speech Analytics einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Sestek Speech Analytics zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Sestek Speech Analytics den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als NICE CXone Mpower.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Sestek Speech Analytics.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Sestek Speech Analytics gegenüber NICE CXone Mpower.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
NICE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
Beginnend bei $71.00
1 Agent Pro Monat
Digital-First-Paket unterstützt über 30 digitale Kanäle.
- Gemeinsame Datensätze und Modelle
- Einheitliche Verwaltung und Benutzeroberfläche
- Digitales Agenten-Routing für 30+ Kanäle
Sestek Speech Analytics
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
NICE CXone Mpower
Kostenlose Testversion verfügbar
Sestek Speech Analytics
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
1,123
9.1
19
Einfache Bedienung
8.7
1,139
9.1
19
Einfache Einrichtung
7.9
395
9.5
10
Einfache Verwaltung
8.3
392
9.3
10
Qualität der Unterstützung
8.4
1,043
9.6
19
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.2
390
9.5
10
Produktrichtung (% positiv)
8.2
1,056
10.0
19
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
9.0
299
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
272
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
8.9
248
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
249
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
296
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.8
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
235
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
197
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.4
140
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
1,987
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.0
251
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
260
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
9.0
236
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
236
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
594
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
316
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
337
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
276
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
333
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.8
629
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
666
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
522
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
367
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
430
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
525
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
525
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
473
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.6
495
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
514
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
610
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
483
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
410
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.3
281
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
272
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
221
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
221
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
263
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
284
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
214
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
218
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Proaktive Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
9.2
295
Nicht genügend Daten
Plattform
8.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.7
5
Funktion nicht verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
NICE CXone Mpower und Sestek Speech Analytics sind kategorisiert als Sprachanalytik
Einzigartige Kategorien
NICE CXone Mpower ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Automatischer Wähler, Hilfe-Desk, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, und Proaktive Benachrichtigung
Sestek Speech Analytics hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
NICE CXone Mpower
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Sestek Speech Analytics
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
10.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.7%
Telekommunikation
6.8%
Finanzdienstleistungen
6.4%
Versicherung
6.0%
Andere
61.8%
Telekommunikation
20.0%
Chemikalien
15.0%
Fluggesellschaften/Luftfahrt
15.0%
Investmentbanking
10.0%
Banking
10.0%
Andere
30.0%
Hilfreichste Bewertungen
NICE CXone Mpower
Hilfreichste positive Bewertung
Gretchen G.
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
Ich mag den starken Schutz, dass ich meine eigene Hardware nicht warten muss und weiß, dass inContact ihre Software ständig aktualisiert, mehrere Standortredundanzen sicherstellt und immer auf seine Kunden achtet. Ich habe gelernt, viele wertvolle Dinge mit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Jessica M.
Verifizierter Benutzer in Insurance
Manchmal können Sie aufeinanderfolgende IT-Probleme erleben, aber nichts ist perfekt, nehme ich an.
Sestek Speech Analytics
Hilfreichste positive Bewertung
Serkan U.
Verifizierter Benutzer in Chemicals
Ich kann Schlüsselwörter und die besten Optionen für Anrufe finden.
Hilfreichste kritische Bewertung
Gretchen G.
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
Ich mag den starken Schutz, dass ich meine eigene Hardware nicht warten muss und weiß, dass inContact ihre Software ständig aktualisiert, mehrere Standortredundanzen sicherstellt und immer auf seine Kunden achtet. Ich habe gelernt, viele wertvolle Dinge mit...
Serkan U.
Verifizierter Benutzer in Chemicals
Ich kann Schlüsselwörter und die besten Optionen für Anrufe finden.
Jessica M.
Verifizierter Benutzer in Insurance
Manchmal können Sie aufeinanderfolgende IT-Probleme erleben, aber nichts ist perfekt, nehme ich an.
Top-Alternativen
Diskussionen
Does it ever pause or get frozen after a call
2 Kommentare
MG
Ja, als wir das erste Mal zu CX One gewechselt sind, fror der Max-Client unserer Agenten ständig ein und das Gespräch wurde unterbrochen. Oder Anrufe kamen...Mehr erfahren
Are we working on a feature that would allow for the MyAgent box to remain on top of other windows?
1 Kommentar
OS
Hallo Emma. Danke für deine Frage. Bitte besuche unsere Kunden-Community unter http://community.niceincontact.com. Unser Produktteam kann dort alle...Mehr erfahren
What other features that you can do using inContact?
1 Kommentar
JC
Ich benutze ihre Umfragesoftware derzeit nicht, aber ich konnte mich mit einem Drittanbieter integrieren, der sich auf Umfragen und NPS konzentriert. Die...Mehr erfahren
Sestek Speech Analytics hat keine Diskussionen mit Antworten
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