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Zendesk QA
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4.7 von 5
Zendesk QA
Von Zendesk
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(319)4.8 von 5
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Unternehmen mittlerer Größe (54.8% der Bewertungen)
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MaestroQA vs Zendesk QA

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Zendesk QA einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Zendesk QA zu machen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass MaestroQA den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk QA.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten MaestroQA und Zendesk QA ähnliche Unterstützungsniveaus.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zendesk QA gegenüber MaestroQA.
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.4
254
9.2
150
Einfache Bedienung
9.4
257
9.5
150
Einfache Einrichtung
9.2
82
9.3
74
Einfache Verwaltung
9.2
74
9.5
70
Qualität der Unterstützung
9.7
246
9.7
141
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
72
9.8
68
Produktrichtung (% positiv)
9.3
233
9.5
135
Funktionen
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.3
1,650
9.4
872
Qualitätssicherung
9.5
213
9.7
120
9.5
215
9.2
113
9.1
210
9.2
116
Engagement
9.4
215
9.5
118
9.3
211
9.2
117
9.1
194
8.8
102
Leistung
9.3
197
9.4
107
9.5
195
9.8
79
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Mehrsprachiger Kundensupport13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
7.0
5
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachanalytik1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
MaestroQA
MaestroQA
Zendesk QA
Zendesk QA
MaestroQA und Zendesk QA sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Einzigartige Kategorien
MaestroQA
MaestroQA ist kategorisiert als Mehrsprachiger Kundensupport und Sprachanalytik
Zendesk QA
Zendesk QA hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
MaestroQA
MaestroQA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
16.1%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
54.8%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
29.2%
Zendesk QA
Zendesk QA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
28.8%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
64.9%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
6.3%
Branche der Bewerter
MaestroQA
MaestroQA
Verbraucherdienstleistungen
23.3%
Computersoftware
9.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Einzelhandel
6.2%
Telekommunikation
5.9%
Andere
47.9%
Zendesk QA
Zendesk QA
Computersoftware
19.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.0%
Verbraucherdienstleistungen
8.4%
Finanzdienstleistungen
7.3%
Internet
4.2%
Andere
48.7%
Hilfreichste Bewertungen
MaestroQA
MaestroQA
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer
G
Verifizierter Benutzer in Computer Software

How quickly and easily I'm able to grade tickets. The UX is terrific.

Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer
G
Verifizierter Benutzer in Computer Software

It has some limitations, UI is not very user friendly, we changed to Klaus because it offered a better support, it is more intuitive for the agents and also allowed us to integrate it with other softwares

Zendesk QA
Zendesk QA
Hilfreichste positive Bewertung
Mark S.
MS
Mark S.
Verifizierter Benutzer in Computer Software

Die Plattform selbst ist einfach zu bedienen, und die Benutzeroberfläche ist sehr schnell zu erlernen. Wir haben festgestellt, dass ihr Support- und Customer-Success-Manager-Team sehr reaktionsschnell ist, wenn wir Fragen oder Probleme haben, und auch offen...

Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer
G
Verifizierter Benutzer in Health, Wellness and Fitness

Some latency issues having conversations pushed from Kustomer to Klaus (Kustomer plug-in has helped with this) New feature functionality has some bugs/are released prematurely (ie-permission settings for quizzes allow all agents to view org-wide...

Top-Alternativen
MaestroQA
MaestroQA Alternativen
Playvox Quality Management
Playvox Quality Management
Playvox Quality Management hinzufügen
evaluagent
evaluagent
evaluagent hinzufügen
Scorebuddy
Scorebuddy
Scorebuddy hinzufügen
Talkdesk
Talkdesk
Talkdesk hinzufügen
Zendesk QA
Zendesk QA Alternativen
Playvox Quality Management
Playvox Quality Management
Playvox Quality Management hinzufügen
Scorebuddy
Scorebuddy
Scorebuddy hinzufügen
evaluagent
evaluagent
evaluagent hinzufügen
Medallia Agent Connect
Medallia Agent Connect
Medallia Agent Connect hinzufügen
Diskussionen
MaestroQA
MaestroQA Diskussionen
Are you guys still testing the recording function?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von MaestroQA
Hallo Daniel, hier ist Leah von MaestroQA. Deine Frage hätte zu keinem besseren Zeitpunkt kommen können - wir haben letzte Woche Screen Capture gestartet!...Mehr erfahren
Aside from the bar graph that shows after you signed in, are there any other charts that I can change into?
1 Kommentar
Vasu P.
VP
Hallo! Ja. Auf der Coaching-Seite können Sie die Filter anpassen, um die Diagramme zu ändern. Wenn Sie ein Admin oder Manager sind, haben Sie auch Zugriff...Mehr erfahren
Monty der Mungo weint
MaestroQA hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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Monty der Mungo weint
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