Jira Service Management und TOPdesk vergleichen 
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Unternehmen mittlerer Größe (40.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (44.0% der Bewertungen)
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Jira Service Management
Sternebewertung
(779)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (40.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Jira Service Management vs TOPdesk
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Jira Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als TOPdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter TOPdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von TOPdesk gegenüber Jira Service Management.
Preisgestaltung
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Jira Service Management
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Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
TOPdesk
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
TOPdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
677
8.6
21
Einfache Bedienung
8.1
681
8.2
20
Einfache Einrichtung
7.6
292
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
7.7
282
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
8.3
570
9.0
18
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
260
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
8.4
651
9.4
21
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
74
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
8.5
68
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.9
80
|
Verifizierte Funktion
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
8.9
87
|
Verifizierte Funktion
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
9.0
86
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
8.9
87
|
Verifizierte Funktion
8.1
9
|
Verifizierte Funktion
Management
9.1
63
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
9.0
58
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
59
|
Verifizierte Funktion
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
8.8
55
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
8.6
51
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.1
67
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
9.0
59
8.1
8
8.8
64
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
8.9
63
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Überwachung
8.9
73
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
77
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
77
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.0
77
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
76
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
65
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
219
9.0
17
8.7
226
8.3
18
8.7
236
9.3
18
8.3
192
8.5
16
8.3
189
8.5
17
Reporting
8.4
222
8.5
17
8.4
216
8.6
18
7.9
147
8.4
15
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.8
143
8.6
15
8.5
191
8.7
17
8.4
154
8.7
15
8.3
150
8.0
16
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jira Service Management und TOPdesk sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Jira Service Management ist kategorisiert als Vorfallmanagement, IT-Benachrichtigung, und Hilfe-Desk
TOPdesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
TOPdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
30.5%
Computersoftware
16.2%
Internet
5.6%
Finanzdienstleistungen
4.5%
Telekommunikation
3.7%
Andere
39.5%
Computersoftware
12.0%
Einzelhandel
8.0%
Primar-/Sekundarbereich
8.0%
hochschulbildung
8.0%
Bildungsmanagement
8.0%
Andere
56.0%
Hilfreichste Bewertungen
Jira Service Management
Hilfreichste positive Bewertung
Mhatet R.
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Was ich an JIRA am meisten mag, ist, dass ich mein eigenes Dashboard erstellen kann. Ich kann meine eigenen Filter erstellen. Ich kann die Prioritätsstufen der Tickets, die ich bearbeite, klassifizieren.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
I feel that JIRA is not easy to navigate and search.
TOPdesk
Hilfreichste positive Bewertung
James W.
Verifizierter Benutzer in Biotechnology
Eingebaute Vermögensverwaltung, andere Möglichkeiten zur Sortierung von Tickets.
Hilfreichste kritische Bewertung
Aleta B.
Verifizierter Benutzer in Primary/Secondary Education
Berichterstattung ist nicht einfach, und die Anpassung war kompliziert. Schnittstellenansicht.
Mhatet R.
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Was ich an JIRA am meisten mag, ist, dass ich mein eigenes Dashboard erstellen kann. Ich kann meine eigenen Filter erstellen. Ich kann die Prioritätsstufen der Tickets, die ich bearbeite, klassifizieren.
James W.
Verifizierter Benutzer in Biotechnology
Eingebaute Vermögensverwaltung, andere Möglichkeiten zur Sortierung von Tickets.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
I feel that JIRA is not easy to navigate and search.
Aleta B.
Verifizierter Benutzer in Primary/Secondary Education
Berichterstattung ist nicht einfach, und die Anpassung war kompliziert. Schnittstellenansicht.
Top-Alternativen
Diskussionen
Is Jira a service management tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 Kommentar
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
Timer?
1 Kommentar
SH
Ja, es basiert auf dem Arbeitsablaufstatus, wenn Sie ein Zeiterfassungsblatt / manuelles Stop-Start basierend auf tatsächlicher Arbeit verwenden möchten,...Mehr erfahren
TOPdesk hat keine Diskussionen mit Antworten
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