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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass HubSpot Service Hub in den Automatisierungsfähigkeiten herausragt, wobei Benutzer hervorheben, wie seine Tools erheblich Zeit sparen, indem sie Tickets effizient weiterleiten und Folge-E-Mails ohne manuelle Eingriffe auslösen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Teams, die ihre Kundenserviceprozesse optimieren möchten.
- Benutzer sagen, dass Fin von Intercom sich durch seine benutzerfreundliche Oberfläche auszeichnet, die es einfach macht, Kundengespräche an einem Ort zu verwalten. Bewerter schätzen die detaillierten Inhalts- und Leitfäden-Dokumente, die ihnen helfen, Interaktionen zu verfeinern und die allgemeine Kommunikationseffizienz zu verbessern.
- Laut verifizierten Bewertungen wird HubSpot Service Hub für seine robusten Berichts- und Analysefunktionen gelobt, die es Benutzern ermöglichen, wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen zu gewinnen. Diese Fähigkeit ist ein Wendepunkt für Unternehmen, die datengesteuerte Entscheidungsfindung priorisieren.
- Bewerter erwähnen, dass Fin von Intercom einen unkomplizierten Einrichtungsprozess bietet, wobei viele Benutzer die intuitive Onboarding-Erfahrung genießen. Diese einfache Implementierung ist ein bedeutender Vorteil für kleine Unternehmen, die schnell neue Tools ohne umfangreiche Schulungen einführen möchten.
- G2-Bewerter heben hervor, dass HubSpot Service Hub eine umfassende Wissensdatenbank bietet, die sich als unschätzbar für den Selbstbedienungssupport erwiesen hat. Benutzer bemerken, dass diese Funktion repetitive Anfragen erheblich reduziert, sodass sich Kundenserviceteams auf komplexere Probleme konzentrieren können.
- Benutzer berichten, dass beide Produkte einen starken Kundensupport haben, aber HubSpot Service Hub etwas höhere Bewertungen für die Qualität des Supports erhält. Bewerter schätzen die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams, was für Unternehmen, die rechtzeitige Unterstützung benötigen, entscheidend sein kann.
Fin by Intercom vs HubSpot Service Hub
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Fin by Intercom einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HubSpot Service Hub.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HubSpot Service Hub.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Fin by Intercom gegenüber HubSpot Service Hub.
Preisgestaltung
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Fin by Intercom
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Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
HubSpot Service Hub
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
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8.5
2,120
Einfache Bedienung
8.9
2,860
8.6
2,312
Einfache Einrichtung
8.4
1,468
8.3
1,323
Einfache Verwaltung
8.6
1,312
8.5
915
Qualität der Unterstützung
8.6
2,726
8.8
1,948
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,309
8.8
903
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,681
8.7
1,988
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1100
|
Verifizierte Funktion
8.5
771
|
Verifizierte Funktion
8.8
1118
|
Verifizierte Funktion
8.4
770
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.4
777
|
Verifizierte Funktion
8.6
1145
|
Verifizierte Funktion
8.2
706
|
Verifizierte Funktion
8.3
680
|
Verifizierte Funktion
7.8
483
8.8
1136
|
Verifizierte Funktion
8.2
708
|
Verifizierte Funktion
8.8
1060
|
Verifizierte Funktion
8.4
717
8.6
961
|
Verifizierte Funktion
8.7
740
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
247
7.4
97
8.2
248
7.4
96
Agentische KI - Helpdesk
7.8
61
7.5
90
8.2
61
7.6
92
7.9
61
7.5
91
Kommunikationswege
8.8
891
|
Verifizierte Funktion
8.1
505
8.8
1090
|
Verifizierte Funktion
8.5
718
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Verifizierte Funktion
9.4
1264
|
Verifizierte Funktion
8.3
642
|
Verifizierte Funktion
8.3
812
7.8
448
7.6
522
7.7
465
Plattform
8.1
720
|
Verifizierte Funktion
7.4
513
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
8.1
625
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Verifizierte Funktion
8.7
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Verifizierte Funktion
8.4
668
|
Verifizierte Funktion
8.6
789
|
Verifizierte Funktion
8.3
625
|
Verifizierte Funktion
8.1
1015
|
Verifizierte Funktion
8.3
720
|
Verifizierte Funktion
8.2
1017
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Verifizierte Funktion
8.5
742
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Kunden Information
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8.6
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8.6
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8.0
484
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8.3
607
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8.3
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8.5
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Vorhersagen
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7.5
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7.8
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8.2
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7.7
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Plattform
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8.5
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8.2
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8.6
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8.4
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8.2
664
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8.5
788
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8.8
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8.7
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8.8
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Generative KI
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7.7
121
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
118
Agentic KI - Kundenerfolg
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
94
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
93
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
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8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
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8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
255
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
8.8
503
8.3
125
8.4
454
8.1
120
8.6
499
8.7
123
8.6
512
8.8
123
8.6
502
8.5
122
8.4
485
8.7
124
8.4
463
Analytics
8.2
111
8.0
385
8.2
119
8.4
449
8.1
118
8.7
497
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
7.3
58
7.6
26
7.4
59
Antworten
9.1
84
9.1
16
9.0
86
8.6
16
9.0
84
9.0
16
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
8.5
16
8.7
63
8.5
16
Funktion nicht verfügbar
8.6
16
8.1
63
8.5
16
8.7
63
8.8
16
Plattform
9.1
81
8.1
16
8.8
82
8.8
16
9.1
83
8.8
16
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
8.9
16
8.6
64
8.5
16
8.4
63
8.3
16
8.7
66
8.5
16
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.8
17
8.8
50
9.0
17
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
582
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.7
1058
8.3
805
8.7
837
8.0
608
8.7
858
8.1
355
9.0
779
8.2
548
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
8.2
633
8.7
901
8.1
397
8.5
518
8.2
609
8.8
810
8.1
566
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.4
264
8.4
154
7.5
261
Kundenbetreuung
8.6
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
210
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
201
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
296
7.7
141
8.3
294
7.7
139
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
8.6
426
|
Verifizierte Funktion
8.9
1449
|
Verifizierte Funktion
8.4
424
|
Verifizierte Funktion
8.7
1191
|
Verifizierte Funktion
8.7
390
|
Verifizierte Funktion
9.1
1356
|
Verifizierte Funktion
8.6
338
8.2
595
8.1
266
Interner Gebrauch
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
8.1
625
|
Verifizierte Funktion
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
8.5
382
|
Verifizierte Funktion
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.4
342
|
Verifizierte Funktion
8.7
1247
|
Verifizierte Funktion
8.6
423
8.9
1319
|
Verifizierte Funktion
8.8
413
|
Verifizierte Funktion
8.6
1287
|
Verifizierte Funktion
8.7
401
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
7.6
187
Self-Service-Erlebnis
8.9
653
8.6
656
8.9
651
8.6
629
Funktion nicht verfügbar
7.7
86
8.2
490
7.9
417
8.4
535
8.3
452
Self-Service-Plattform
8.7
530
8.3
438
8.7
534
8.5
454
8.4
475
7.7
361
8.6
519
8.3
430
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
46
8.4
33
7.8
45
8.4
33
7.4
46
8.3
33
7.8
47
8.4
33
8.1
50
8.7
33
7.4
47
8.9
32
7.5
46
8.5
32
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.3
89
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.6
86
7.2
16
7.5
86
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
342
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
81
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
259
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
278
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
263
|
Verifizierte Funktion
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
246
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
255
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
243
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.7
173
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
172
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
163
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
164
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.5
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und HubSpot Service Hub sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, Chatbots, und Sozialer Kundenservice
HubSpot Service Hub ist kategorisiert als Kundenerfolg und Unternehmens-Feedback-Management
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
HubSpot Service Hub
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.5%
Computersoftware
19.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.6%
Marketing und Werbung
5.2%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Bildungsmanagement
3.4%
Andere
56.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Wie trägt der HubSpot Service Hub zu einem kohärenteren und effektiveren Kundendienst-Erlebnis bei?
3 Kommentare
TB
Tim's Web Worx: HubSpot Service Hub Bewertung
Als stolzer HubSpot Solutions Partner hatte Tim's Web Worx das Privileg, die leistungsstarken Tools von...Mehr erfahren
Wie man die Website anpasst
2 Kommentare
MK
Eduardo,
Es ist mir nicht ganz klar, was Sie anpassen möchten? Wir konnten mit unserer Wissensdatenbank schon einiges machen. Hier ist ein Link zu unserer,...Mehr erfahren
Was ist ein Service-Hub?
2 Kommentare
TE
Ich habe keine Ahnung. Ich weiß auch nicht, was G2 ist. Es ist sehr verwirrend.Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
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