Gladly und Gorgias vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (81.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$180.00 1 Support Hero Pro Monat
$10.00
Gladly
Sternebewertung
(984)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$180.00 1 Support Hero Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenGorgias
Sternebewertung
(520)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (81.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$10.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
Gesponsert
Alhena AI
(34)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Customerly
(34)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gladly vs Gorgias
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden und einzurichten. Rezensenten empfanden auch, dass es mit Gladly insgesamt einfacher ist, Geschäfte zu machen. Jedoch empfanden Rezensenten, dass die Verwaltung beider Produkte gleich einfach ist.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gladly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Gorgias.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gladly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gladly gegenüber Gorgias.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gladly
Hero Package
$180.00
1 Support Hero Pro Monat
Jährlich abgerechnet, mindestens 10 Helden
0,60 $ pro unterstütztem Gespräch, wenn Sie sich anmelden.
- Mehrkanal-Kommunikation
- Einheitliche Kundenansicht
- People Match®
Gorgias
Starter
$10.00
Enthält 50 Tickets/Monat, +0,40 $ für jedes zusätzliche Ticket
- Unbegrenzte Benutzer
- Facebook- und Instagram-Integrationen
- Live-Chat und Chat-Kampagnen
Kostenlose Testversion
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarGorgias
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
682
8.9
386
Einfache Bedienung
9.5
688
9.2
391
Einfache Einrichtung
9.3
199
8.9
202
Einfache Verwaltung
9.2
146
9.2
199
Qualität der Unterstützung
9.4
652
9.2
372
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
146
9.4
194
Produktrichtung (% positiv)
9.4
655
8.9
346
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.4
151
|
Verifizierte Funktion
9.0
173
9.3
147
|
Verifizierte Funktion
9.2
175
9.4
158
|
Verifizierte Funktion
8.9
173
9.3
158
|
Verifizierte Funktion
8.5
162
9.2
132
|
Verifizierte Funktion
8.3
124
9.3
157
|
Verifizierte Funktion
8.8
160
9.3
147
|
Verifizierte Funktion
9.0
163
9.4
160
|
Verifizierte Funktion
8.9
160
Generative KI
8.0
23
Funktion nicht verfügbar
8.0
24
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
9.6
167
|
Verifizierte Funktion
9.0
139
9.5
171
|
Verifizierte Funktion
9.1
152
9.5
164
|
Verifizierte Funktion
8.8
143
9.1
132
|
Verifizierte Funktion
8.6
151
9.2
160
|
Verifizierte Funktion
8.4
84
Plattform
8.6
96
|
Verifizierte Funktion
7.4
90
8.8
182
|
Verifizierte Funktion
8.6
117
9.2
108
|
Verifizierte Funktion
8.9
131
9.2
107
|
Verifizierte Funktion
8.7
130
8.9
107
|
Verifizierte Funktion
8.2
123
9.4
108
|
Verifizierte Funktion
8.4
127
Kanäle
9.5
358
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
292
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
329
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
323
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
364
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.1
325
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
329
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
306
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
281
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
314
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
305
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.4
329
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
282
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
319
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
320
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
287
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.1
2,039
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.0
263
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
238
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
240
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.1
253
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
247
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
232
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
219
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.9
68
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.0
29
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.0
55
Funktion nicht verfügbar
9.1
56
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.5
274
|
Verifizierte Funktion
8.9
162
9.3
299
|
Verifizierte Funktion
8.6
175
9.4
244
|
Verifizierte Funktion
8.6
117
9.4
253
|
Verifizierte Funktion
8.6
115
9.1
202
8.7
89
Interner Gebrauch
8.8
182
|
Verifizierte Funktion
8.6
117
9.4
264
|
Verifizierte Funktion
9.0
145
9.2
224
|
Verifizierte Funktion
8.7
106
9.5
280
|
Verifizierte Funktion
8.8
128
9.4
270
|
Verifizierte Funktion
8.9
136
9.4
304
|
Verifizierte Funktion
8.7
158
Generative KI
9.3
47
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.5
205
8.6
159
9.3
191
8.4
151
9.1
157
8.4
116
9.1
163
7.8
134
9.1
183
8.3
150
Self-Service-Plattform
9.4
175
8.6
146
9.4
186
8.4
169
9.2
177
7.9
139
9.4
173
8.8
171
Generative KI
9.2
35
Funktion nicht verfügbar
9.2
35
Funktion nicht verfügbar
Prozess
9.2
151
8.7
140
9.4
166
9.1
169
9.4
154
9.3
167
Kanäle
9.7
207
9.5
168
9.4
161
8.9
159
9.5
197
9.1
141
9.4
197
8.3
83
9.6
198
8.4
86
Einblick
9.2
170
8.5
104
9.3
171
8.5
137
9.5
156
8.7
108
9.6
157
9.0
133
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.7
42
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.8
21
Funktion nicht verfügbar
8.6
21
Funktion nicht verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gladly und Gorgias sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Gladly ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Konversationelle Unterstützung, Kontaktzentrum, und KI-Agenten
Gorgias hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Gorgias
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
24.3%
Verbraucherdienstleistungen
15.0%
Möbel
9.7%
Bekleidung & Mode
7.8%
Konsumgüter
6.3%
Andere
36.9%
Einzelhandel
21.4%
Bekleidung & Mode
14.7%
Konsumgüter
12.0%
Essen & Trinken
9.8%
Verbraucherdienstleistungen
6.7%
Andere
35.4%
Hilfreichste Bewertungen
Gladly
Hilfreichste positive Bewertung
Cheryl K.
Verifizierter Benutzer in Retail
Während das Telefon klingelt, kenne ich den Namen meines Kunden, seine Adresse, seine Einkaufshistorie und alle wichtigen Lebensereignisse (Umzug, Hochzeit, Baby), bevor ich den Anruf überhaupt annehme.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Retail
Integration ist nicht vorhanden. Es gibt keinen einfachen Weg, um Personen zum System hinzuzufügen, und einige der Optionen sind schwer zu finden.
Gorgias
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Retail
Die Kommunikation mit dem Gorgias-Team ist großartig. Sie haben uns geholfen, viele Dinge einzurichten, die wir benötigten, um den Betrieb reibungsloser zu gestalten. Wir kamen von Zendesk, die der Branchenmaßstab sind, und Gorgias hat nicht enttäuscht.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Retail
Die Anzahl der Aktualisierungsflaggen, die stündlich/täglich angefordert werden, hemmt den Fluss erheblich, da es das Programm, das ich benutze (Chrome), unterbricht und die Situation wirklich verzögert.
Cheryl K.
Verifizierter Benutzer in Retail
Während das Telefon klingelt, kenne ich den Namen meines Kunden, seine Adresse, seine Einkaufshistorie und alle wichtigen Lebensereignisse (Umzug, Hochzeit, Baby), bevor ich den Anruf überhaupt annehme.
Verifizierter Benutzer in Retail
Die Kommunikation mit dem Gorgias-Team ist großartig. Sie haben uns geholfen, viele Dinge einzurichten, die wir benötigten, um den Betrieb reibungsloser zu gestalten. Wir kamen von Zendesk, die der Branchenmaßstab sind, und Gorgias hat nicht enttäuscht.
Verifizierter Benutzer in Retail
Integration ist nicht vorhanden. Es gibt keinen einfachen Weg, um Personen zum System hinzuzufügen, und einige der Optionen sind schwer zu finden.
Verifizierter Benutzer in Retail
Die Anzahl der Aktualisierungsflaggen, die stündlich/täglich angefordert werden, hemmt den Fluss erheblich, da es das Programm, das ich benutze (Chrome), unterbricht und die Situation wirklich verzögert.
Top-Alternativen
Diskussionen
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
What's the best way to connect to our account success rep?
2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Is there any training environment for gladly
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
What does gorgias integrate with?
2 Kommentare
LL
Meines Verständnisses nach kann Gorgias mit den meisten Apps als HTTP-Verbindung (Webhook) integriert werden, solange eine API-Fähigkeit vorhanden ist. Sie...Mehr erfahren
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