Freshservice und Vivantio vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Beginnend bei $59.00 1 Agent License Pro Monat
Freshservice
Sternebewertung
(1,238)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenVivantio
Sternebewertung
(291)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $59.00 1 Agent License Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Erfahren Sie mehr über VivantioHervorgehobene Produkte
Gesponsert
Applaud
(23)
Service-Desk
Website besuchen
Gesponsert
Serviceaide ChangeGear
(98)
Service-Desk
Website besuchen
Freshservice vs Vivantio
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Freshservice zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshservice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Vivantio.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Freshservice und Vivantio ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber Vivantio.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
Vivantio
Feature-inclusive, fully configurable service platform
Beginnend bei $59.00
1 Agent License Pro Monat
Der Zugang zur Vivantio-Plattform umfasst immer: 1) jede verfügbare Funktion, 2) Ihre Wahl der Rechenzentren, 3) interne professionelle Dienstleistungen, 4) einen Customer Success Manager, 5) US- und UK-Telefon-, E-Mail- und Selbstbedienungsunterstützung.
Die Preisgestaltung variiert je nach Anzahl der Lizenzen:
500 Systembenutzer - $59 pro benannter Lizenz / $89 pro gleichzeitiger Lizenz;
200 Benutzer - $69 / $104;
100 Benutzer - $78 / $118;
50 Benutzer - $83 / $125;
25 Benutzer - $91 / $137;
15 Benutzer - $95 / $143;
5 Benutzer - $99 / $149.
- Unbegrenzte konfigurierbare Tickettypen
- Aufgabenmanagement
- Kunden-, Asset- und Wissensmanagement
Kostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
Vivantio
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,105
8.7
270
Einfache Bedienung
9.2
1,104
8.6
271
Einfache Einrichtung
8.8
890
8.1
138
Einfache Verwaltung
9.0
909
8.4
143
Qualität der Unterstützung
9.0
1,066
9.0
248
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
885
8.9
137
Produktrichtung (% positiv)
9.4
1,094
9.1
265
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
133
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
135
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
124
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
66
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
66
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
129
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
77
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Verwaltung
8.6
280
|
Verifizierte Funktion
8.6
37
8.3
308
|
Verifizierte Funktion
8.0
38
8.3
333
|
Verifizierte Funktion
8.2
47
Service Desk
9.4
362
|
Verifizierte Funktion
8.8
47
9.1
337
|
Verifizierte Funktion
8.8
48
8.9
329
|
Verifizierte Funktion
8.2
46
Management
8.5
273
|
Verifizierte Funktion
8.2
46
8.9
280
|
Verifizierte Funktion
8.8
44
8.8
244
|
Verifizierte Funktion
8.9
38
8.5
247
|
Verifizierte Funktion
8.5
36
8.2
193
|
Verifizierte Funktion
8.5
28
Funktionalität
9.5
293
|
Verifizierte Funktion
8.8
48
8.8
232
|
Verifizierte Funktion
8.8
40
8.8
229
|
Verifizierte Funktion
8.6
39
8.8
263
|
Verifizierte Funktion
8.1
44
HR-Servicebereitstellung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
HR-Inhalte
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Logistik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.4
233
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
268
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
285
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
306
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
102
Nicht genügend Daten verfügbar
Asset-Inventar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
HR-Fallmanagement11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Untersuchung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mitarbeitererfahrung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
53
7.9
47
Self-Service-Erlebnis
8.6
113
8.0
70
8.9
109
8.0
72
7.3
90
8.1
58
7.6
91
7.9
57
8.2
111
8.1
75
Self-Service-Plattform
8.5
111
8.3
72
8.7
115
8.4
70
7.3
85
7.5
53
8.0
107
8.3
65
Generative KI
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
699
8.5
132
8.9
702
8.8
147
9.0
755
8.7
154
8.6
691
8.1
131
8.7
656
8.1
125
Reporting
8.6
737
8.2
149
8.2
602
8.2
138
8.2
580
8.0
116
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
665
7.4
109
8.9
688
8.4
141
8.5
515
8.4
118
8.7
527
8.2
105
Unternehmens-IT-Management11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
8.2
2,265
Nicht genügend Daten
Analyse
7.5
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
262
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
294
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
87
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
146
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
265
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und Vivantio sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Service-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung, Vorfallmanagement, und Unternehmens-IT-Management
Vivantio ist kategorisiert als HR-Servicebereitstellung, IT-Asset-Management, HR-Fallmanagement, Hilfe-Desk, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Vivantio
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.8%
Computersoftware
5.3%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Finanzdienstleistungen
3.5%
Andere
63.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.0%
Outsourcing/Offshoring
14.5%
Telekommunikation
7.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.4%
Einrichtungen Dienstleistungen
3.4%
Andere
52.1%
Hilfreichste Bewertungen
Freshservice
Hilfreichste positive Bewertung
Rajaraman S.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Chargebee wählte Freshservice als seine ITSM-Lösung, um seine Prozesse zu organisieren und sein Change-, Release- und Incident-Management zu optimieren. Die einfache und effiziente Benutzeroberfläche von Freshservice, die AWS-Integration, die elegante...
Hilfreichste kritische Bewertung
Michael S.
Verifizierter Benutzer in Furniture
Ihr interner Helpdesk-Kundendienst ist für ein Unternehmen, das sich auf Helpdesk-Software spezialisiert, miserabel. Sie senden ihnen ein Problem mit Screenshots und allen Details. Ihre Antworten haben nichts mit dem aktuellen Problem zu tun, und Sie müssen...
Vivantio
Hilfreichste positive Bewertung
Tony R.
Verifizierter Benutzer in Construction
Vivantio ist so benutzerfreundlich und als Service Desk Teamleiter bietet es mir eine Fülle von Informationen auf Knopfdruck. Es bietet unseren Kunden einen ausgezeichneten Mechanismus, um Tickets über unser Self-Service-Portal zu erstellen, und mit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Insurance
There is no possibility to create a real workflow. There is no configurable dashboard, such as Kanban. The search is limited to one type of ticket at a time: it is not possible to search for incidents and problems at the same time.
Rajaraman S.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Chargebee wählte Freshservice als seine ITSM-Lösung, um seine Prozesse zu organisieren und sein Change-, Release- und Incident-Management zu optimieren. Die einfache und effiziente Benutzeroberfläche von Freshservice, die AWS-Integration, die elegante...
Tony R.
Verifizierter Benutzer in Construction
Vivantio ist so benutzerfreundlich und als Service Desk Teamleiter bietet es mir eine Fülle von Informationen auf Knopfdruck. Es bietet unseren Kunden einen ausgezeichneten Mechanismus, um Tickets über unser Self-Service-Portal zu erstellen, und mit...
Michael S.
Verifizierter Benutzer in Furniture
Ihr interner Helpdesk-Kundendienst ist für ein Unternehmen, das sich auf Helpdesk-Software spezialisiert, miserabel. Sie senden ihnen ein Problem mit Screenshots und allen Details. Ihre Antworten haben nichts mit dem aktuellen Problem zu tun, und Sie müssen...
Verifizierter Benutzer in Insurance
There is no possibility to create a real workflow. There is no configurable dashboard, such as Kanban. The search is limited to one type of ticket at a time: it is not possible to search for incidents and problems at the same time.
Top-Alternativen
Diskussionen
How has your experience been with Freshservice support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Whats the best way to populate our inventory?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Can we have access to our database to do some development
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Freshservice
Sie können API-Aufrufe verwenden, um die Daten zu sammeln und sie nach Power BI zu exportieren. Erfahren Sie mehr - https://bit.ly/3g9lV8IMehr erfahren
Are there any plans for a mobile app?
3 Kommentare
NE
Hallo Wayne,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben, und obwohl wir derzeit keine Pläne für eine mobile Anwendung auf unserer Produkt-Roadmap 2022...Mehr erfahren
Vivantio hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Gmail.com-Adressen sind nicht erlaubt. Eine Geschäftsdomäne, die Google verwendet, ist erlaubt.
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie zu
