Deskpro und Jira Service Management vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (40.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$29.00 1 Agent Pro Monat
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Deskpro
Sternebewertung
(66)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenJira Service Management
Sternebewertung
(779)4.2 von 5
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Deskpro vs Jira Service Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Deskpro einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Deskpro zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Jira Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Deskpro.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Deskpro.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Deskpro gegenüber Jira Service Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Deskpro
Deskpro Team
$29.00
1 Agent Pro Monat
Ihr Cloud- oder On-Premise-Helpdesk mit allen Funktionen und Tools, die Sie benötigen, um großartigen Support zu bieten.
- Mehrkanal
- Automatisierungen
- Monatlich oder jährlich abgerechnet
Jira Service Management
Free
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Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
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Deskpro
Kostenlose Testversion verfügbar
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
63
8.7
677
Einfache Bedienung
8.4
64
8.1
681
Einfache Einrichtung
8.3
48
7.6
292
Einfache Verwaltung
8.4
36
7.7
282
Qualität der Unterstützung
8.8
58
8.3
570
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
36
8.5
260
Produktrichtung (% positiv)
9.1
63
8.4
651
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
55
|
Verifizierte Funktion
9.0
27
8.5
55
|
Verifizierte Funktion
9.2
25
8.5
55
|
Verifizierte Funktion
8.7
27
8.4
54
|
Verifizierte Funktion
8.9
25
8.0
51
|
Verifizierte Funktion
8.5
24
8.2
54
|
Verifizierte Funktion
8.5
26
8.7
54
|
Verifizierte Funktion
9.1
26
7.7
49
|
Verifizierte Funktion
8.0
24
Generative KI
7.2
32
Funktion nicht verfügbar
7.0
32
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
8.4
54
|
Verifizierte Funktion
8.6
28
8.8
54
|
Verifizierte Funktion
8.5
28
7.6
49
|
Verifizierte Funktion
7.9
21
7.3
42
7.8
19
6.4
40
|
Verifizierte Funktion
7.5
18
Plattform
7.0
45
|
Verifizierte Funktion
7.7
25
8.5
53
|
Verifizierte Funktion
8.2
28
8.4
50
|
Verifizierte Funktion
8.3
27
8.0
46
|
Verifizierte Funktion
9.0
25
7.7
49
|
Verifizierte Funktion
8.4
26
7.8
50
|
Verifizierte Funktion
8.2
24
IT-Service-Management (ITSM)-Tools15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.9
1,021
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
74
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
68
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
87
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
87
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
58
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
55
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
51
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
64
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
63
|
Verifizierte Funktion
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
73
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
77
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
77
|
Verifizierte Funktion
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
77
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
76
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
65
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.5
53
|
Verifizierte Funktion
8.2
28
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.6
14
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
189
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
216
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
147
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
150
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Deskpro und Jira Service Management sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Deskpro ist kategorisiert als Live-Chat, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Jira Service Management ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, Service-Desk, und IT-Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Deskpro
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
26.2%
Computer- und Netzwerksicherheit
10.8%
Psychische Gesundheitsversorgung
7.7%
Primar-/Sekundarbereich
4.6%
Bildungsmanagement
4.6%
Andere
46.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
30.5%
Computersoftware
16.2%
Internet
5.6%
Finanzdienstleistungen
4.5%
Telekommunikation
3.7%
Andere
39.5%
Hilfreichste Bewertungen
Deskpro
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
-Simple UI -Integrates with Confluence well, allows for easy linking with system -Easy ticketing system and works well with other agents
Hilfreichste kritische Bewertung
Sal A.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Nicht organisiertes Ticketsystem kompliziert und langsam macht es dem Agenten schwer, in den Tools zu tippen und zu suchen, was mehr Zeit in Anspruch nimmt und frustrierend ist.
Jira Service Management
Hilfreichste positive Bewertung
Mhatet R.
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Was ich an JIRA am meisten mag, ist, dass ich mein eigenes Dashboard erstellen kann. Ich kann meine eigenen Filter erstellen. Ich kann die Prioritätsstufen der Tickets, die ich bearbeite, klassifizieren.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
I feel that JIRA is not easy to navigate and search.
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
-Simple UI -Integrates with Confluence well, allows for easy linking with system -Easy ticketing system and works well with other agents
Mhatet R.
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Was ich an JIRA am meisten mag, ist, dass ich mein eigenes Dashboard erstellen kann. Ich kann meine eigenen Filter erstellen. Ich kann die Prioritätsstufen der Tickets, die ich bearbeite, klassifizieren.
Sal A.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Nicht organisiertes Ticketsystem kompliziert und langsam macht es dem Agenten schwer, in den Tools zu tippen und zu suchen, was mehr Zeit in Anspruch nimmt und frustrierend ist.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
I feel that JIRA is not easy to navigate and search.
Top-Alternativen
Diskussionen
Deskpro hat keine Diskussionen mit Antworten
Is Jira a service management tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 Kommentar
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
How does the licensing system work?
1 Kommentar
DW
Lizenzen basieren auf Ihren Agenten oder internen Benutzern. Im Benutzerverwaltungsbereich können Sie die Bezeichnung ändern, falls ein Kunde...Mehr erfahren
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