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Cayzu Help Desk und Freshdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$17 per user, per month
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Cayzu Help Desk
Sternebewertung
(11)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$17 per user, per month
Alle 3 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,692)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung herausragt, insbesondere durch seine intuitive Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, sich zurechtzufinden und Tickets zu verwalten, wobei ein Bewerter die Zuverlässigkeit und das saubere Design der Plattform hervorhebt, was sie für IT-Support-Spezialisten angenehm macht.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Freshdesk bemerkenswert effizient ist, wobei viele den schnellen Onboarding-Assistenten loben, der Teams hilft, schnell einsatzbereit zu sein. Im Gegensatz dazu hat Cayzu Help Desk, obwohl es ebenfalls einfach zu starten ist, Feedback erhalten, das darauf hinweist, dass die Einrichtung länger dauern kann, wobei einige Benutzer erwähnen, dass es ein paar Tage dauern kann, bis es live ist.
- Bewerter erwähnen, dass Freshdesk überlegene Automatisierungsfunktionen bietet, wie die Option für untergeordnete Tickets, die den Eskalationsprozess vereinfacht, indem Informationen von übergeordneten Tickets dupliziert werden. Diese Funktion wird besonders von Benutzern geschätzt, die ein hohes Ticketvolumen bearbeiten, da sie die Effizienz ihres Workflows verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen bieten beide Plattformen soliden Kundensupport, aber Cayzu Help Desk sticht durch seinen personalisierten Service hervor. Benutzer haben ihre Erfahrung als "erfrischend" beschrieben und die Freundlichkeit und Reaktionsfähigkeit des Teams bei Problemen hervorgehoben, was ein bedeutender Vorteil für Unternehmen sein kann, die eine intensivere Unterstützung suchen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Freshdesk eine breitere Marktpräsenz hat, insbesondere bei kleinen Unternehmen, was auf eine umfangreichere Palette von Funktionen hinweisen könnte, die auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Im Gegensatz dazu konzentriert sich Cayzu Help Desk mehr auf das mittlere Marktsegment, was seine Attraktivität für kleinere Organisationen, die nach skalierbaren Lösungen suchen, einschränken könnte.
- Benutzer berichten, dass, obwohl beide Plattformen ähnliche Bewertungen für Benutzerfreundlichkeit haben, die höheren Bewertungen von Freshdesk in Bereichen wie Ticket-Kollaboration und Workflow-Management auf ein robusteres Funktionsset für Teams hindeuten, die eine komplexe Ticketbearbeitung und Kollaborationstools benötigen, was es zu einer besseren Wahl für größere Teams oder solche mit komplexen Anforderungen macht.
Cayzu Help Desk vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist Freshdesk einfacher einzurichten und zu verwalten. Während Cayzu Help Desk insgesamt einfacher Geschäfte zu tätigen ist.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Cayzu Help Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber Cayzu Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Cayzu Help Desk
Plus
$17
per user, per month
- Ticketing-Portal
- Markenfähiges Endbenutzer-Portal
- Geschäftsregeln & SLA
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Cayzu Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarFreshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
9
8.6
3,236
Einfache Bedienung
8.9
9
8.9
3,258
Einfache Einrichtung
6.7
5
8.6
2,318
Einfache Verwaltung
7.3
5
8.7
2,179
Qualität der Unterstützung
8.3
8
8.7
3,133
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.7
5
8.8
2,102
Produktrichtung (% positiv)
8.7
9
8.8
3,208
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.3
7
8.9
2236
|
Verifizierte Funktion
8.6
7
8.8
2255
|
Verifizierte Funktion
7.4
7
8.5
2167
|
Verifizierte Funktion
8.1
7
8.5
2052
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1809
|
Verifizierte Funktion
7.9
7
8.5
2093
|
Verifizierte Funktion
7.5
6
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
8.3
1379
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
330
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
61
Kommunikationswege
8.1
7
8.6
1929
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
8.9
2087
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
8.4
1321
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1197
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
943
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1162
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
7.0
5
8.6
1550
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1151
|
Verifizierte Funktion
6.4
7
8.0
1877
|
Verifizierte Funktion
7.8
6
8.3
1965
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
399
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
336
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
326
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
346
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
266
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
258
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
183
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
500
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
439
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
314
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
395
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
321
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
212
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
587
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
497
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
204
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
188
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
521
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
8.3
5
8.7
963
7.7
5
8.6
915
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
688
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
243
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
261
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
487
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
482
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
386
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
377
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
449
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Cayzu Help Desk und Freshdesk sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Cayzu Help Desk hat keine einzigartigen Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, und Live-Chat
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Cayzu Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Personalwesen
20.0%
Telekommunikation
10.0%
Primar-/Sekundarbereich
10.0%
Online-Medien
10.0%
Versicherung
10.0%
Andere
40.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Cayzu Help Desk hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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