BMC Helix ITSM und OpenText Service Management Automation X (SMAX) vergleichen 
BMC Helix ITSM vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten OpenText Service Management Automation X (SMAX) einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit OpenText Service Management Automation X (SMAX) zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass OpenText Service Management Automation X (SMAX) den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als BMC Helix ITSM.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter OpenText Service Management Automation X (SMAX).
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von OpenText Service Management Automation X (SMAX) gegenüber BMC Helix ITSM.
Es ist eine umfassende, unternehmensgerechte ITSM-Suite. Für diejenigen, die ITIL-Praktiken implementieren möchten, wird Remedy Ihnen dabei helfen, mit Modulen wie Asset- und Konfigurationsmanagement, Incident- und Problemmanagement, Änderungsmanagement und...
* Creating reports is very kludgy and not GUI. * To run a query you have to know old school query symbols like <, =, etc. * My company has done a lot of customizations to Remedy and we are currently running many versions of the software- so I feel like...
Vollständiger Überblick, alle Aufgaben/Prozesse in einem Tool. Die Integration mit IDOL verleiht BigData dort Kraft, wo wir sie benötigen: Ein Teil unseres Workflows. Version 9.34 mit Smart Analytics verbessert die Ticketregistrierung/Ticketqualität am...
Nicht wahrscheinlich, sondern definitiv die schlechteste Kundenservice-Desk-Software, die ich je erlebt habe. Die ITIL-Konformität und Berichterstattung könnten ein großer Anziehungspunkt sein, ebenso wie das HP-Logo, aber dort endet es. Der administrative...
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