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Avaya Experience Platform und VCC Live vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (53.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (50.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Avaya Experience Platform
Sternebewertung
(177)4.1 von 5
Marktsegmente
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Erfahren Sie mehr über Avaya Experience PlatformVCC Live
Sternebewertung
(135)4.7 von 5
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Alle 3 Preispläne durchsuchenAvaya Experience Platform vs VCC Live
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten VCC Live einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit VCC Live zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass VCC Live den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Avaya Experience Platform.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter VCC Live.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von VCC Live gegenüber Avaya Experience Platform.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Avaya Experience Platform
Keine Preisinformationen verfügbarVCC Live
Essentials
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1 Seat Pro Monat
Effektive Outbound-Kampagnen durchführen und eingehende Anrufe problemlos bearbeiten.
- Kampagnenmanagement
- Ausgehende und eingehende Anrufe
- Berichte und Statistiken
Kostenlose Testversion
Avaya Experience Platform
Keine Informationen zur Testversion verfügbarVCC Live
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
129
8.9
112
Einfache Bedienung
8.4
128
9.0
114
Einfache Einrichtung
7.5
31
8.9
102
Einfache Verwaltung
8.0
32
8.6
98
Qualität der Unterstützung
8.2
115
9.1
111
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
7.9
31
9.4
95
Produktrichtung (% positiv)
7.1
126
9.0
108
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
38
|
Verifizierte Funktion
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
39
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
40
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
25
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
28
|
Verifizierte Funktion
Kanäle
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
9.1
69
|
Verifizierte Funktion
9.8
8
7.8
38
|
Verifizierte Funktion
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
7.9
35
|
Verifizierte Funktion
9.5
7
8.4
44
|
Verifizierte Funktion
8.9
11
|
Verifizierte Funktion
8.6
48
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktionen
8.6
31
|
Verifizierte Funktion
8.9
58
|
Verifizierte Funktion
8.9
31
9.0
58
|
Verifizierte Funktion
9.0
28
|
Verifizierte Funktion
8.9
59
|
Verifizierte Funktion
9.2
12
|
Verifizierte Funktion
8.1
24
8.6
13
9.2
59
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
9.2
63
|
Verifizierte Funktion
9.2
11
|
Verifizierte Funktion
8.8
55
|
Verifizierte Funktion
9.7
11
|
Verifizierte Funktion
8.7
56
|
Verifizierte Funktion
Administrative
8.7
24
|
Verifizierte Funktion
8.9
55
|
Verifizierte Funktion
9.0
24
|
Verifizierte Funktion
9.2
70
|
Verifizierte Funktion
8.5
28
|
Verifizierte Funktion
8.6
70
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
9.0
64
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.6
53
|
Verifizierte Funktion
Personalmanagement
7.7
5
|
Verifizierte Funktion
9.2
18
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
|
Verifizierte Funktion
8.8
17
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
|
Verifizierte Funktion
9.3
5
|
Verifizierte Funktion
8.3
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
|
Verifizierte Funktion
8.9
17
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
|
Verifizierte Funktion
8.0
18
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
13
|
Verifizierte Funktion
8.7
5
|
Verifizierte Funktion
9.4
13
Callcenter-Infrastruktur (CCI)12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
322
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
32
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
28
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Kundenselbstbedienung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Avaya Experience Platform und VCC Live sind kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Avaya Experience Platform ist kategorisiert als Sprachanalytik und Kundenselbstbedienung
VCC Live ist kategorisiert als Automatischer Wähler und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Avaya Experience Platform
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
VCC Live
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Telekommunikation
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.7%
Verbraucherdienstleistungen
10.7%
Versicherung
10.1%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
49.7%
Telekommunikation
15.3%
Finanzdienstleistungen
15.3%
Banking
8.4%
Verbraucherdienstleistungen
7.6%
Outsourcing/Offshoring
5.3%
Andere
48.1%
Hilfreichste Bewertungen
Avaya Experience Platform
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Entertainment
The simplicity of it is amazing. I love how all options are easy to find. There are no confusing buttons or sequences you need to remember. It makes communication within a group amazing and I love how easy it is to transfer calls.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Government Administration
How much time ya got? It's an incredible waste of time and money. I can't believe I was duped into the "we come from AT&T" salespitch -- They come from AT&T in the same way that I come from George Washington!
VCC Live
Hilfreichste positive Bewertung
Balázs S.
Verifizierter Benutzer in Consumer Services
- Intuitive und einfach zu navigierende Benutzeroberfläche - Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten - Breite Palette detaillierter Berichte - Qualifizierte und engagierte Customer Success Manager
Hilfreichste kritische Bewertung
Pawel S.
Verifizierter Benutzer in Insurance
Manchmal, wenn alles schiefgeht und der Support nicht über die Dauer informiert, wie lange es dauert, wenn sie die Ursache finden, werden sie es so machen, dass dieser Fehler in der Zukunft nicht wiederholt wird.
Verifizierter Benutzer in Entertainment
The simplicity of it is amazing. I love how all options are easy to find. There are no confusing buttons or sequences you need to remember. It makes communication within a group amazing and I love how easy it is to transfer calls.
Balázs S.
Verifizierter Benutzer in Consumer Services
- Intuitive und einfach zu navigierende Benutzeroberfläche - Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten - Breite Palette detaillierter Berichte - Qualifizierte und engagierte Customer Success Manager
Verifizierter Benutzer in Government Administration
How much time ya got? It's an incredible waste of time and money. I can't believe I was duped into the "we come from AT&T" salespitch -- They come from AT&T in the same way that I come from George Washington!
Pawel S.
Verifizierter Benutzer in Insurance
Manchmal, wenn alles schiefgeht und der Support nicht über die Dauer informiert, wie lange es dauert, wenn sie die Ursache finden, werden sie es so machen, dass dieser Fehler in der Zukunft nicht wiederholt wird.
Top-Alternativen
Diskussionen
Avaya Experience Platform hat keine Diskussionen mit Antworten
What is the best way to improve?
1 Kommentar
DD
Du hast recht, Benjamin. Es gibt buchstäblich Tausende von Apps, die mit VCC Live verbunden werden können, wodurch Callcenter das Beste aus jeder einzelnen -...Mehr erfahren
What is the best way of getting total talk time % in vcc live app?
1 Kommentar
DD
Danke Mario für deine Frage - eine ziemlich interessante! Vielleicht habe ich nicht alle Informationen (zum Beispiel nehme ich nur an: 'c/p stats' steht für...Mehr erfahren
czy planujecie poprawę czasu naprawy systemu, oraz przekazywanie informacji?
1 Kommentar
DD
Lieber Pawel. Ich bin mir nicht 100% sicher, aber es scheint, dass Sie Informationen vom Support-Team von VCC Live suchen. Es gibt mehrere einfache...Mehr erfahren
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