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- Aspect Workforce-vs-NICE CXone Mpower
Aspect Workforce und NICE CXone Mpower vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (67.1% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (52.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
Aspect Workforce
Sternebewertung
(262)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (67.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Aspect WorkforceNICE CXone Mpower
Sternebewertung
(1,635)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenAspect Workforce vs NICE CXone Mpower
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten NICE CXone Mpower einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit Aspect Workforce zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass NICE CXone Mpower den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Aspect Workforce.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter NICE CXone Mpower.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Aspect Workforce gegenüber NICE CXone Mpower.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Aspect Workforce
Keine Preisinformationen verfügbarNICE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
Beginnend bei $71.00
1 Agent Pro Monat
Digital-First-Paket unterstützt über 30 digitale Kanäle.
- Gemeinsame Datensätze und Modelle
- Einheitliche Verwaltung und Benutzeroberfläche
- Digitales Agenten-Routing für 30+ Kanäle
Kostenlose Testversion
Aspect Workforce
Keine Informationen zur Testversion verfügbarNICE CXone Mpower
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
220
8.8
1,123
Einfache Bedienung
7.8
222
8.7
1,139
Einfache Einrichtung
6.8
132
7.9
395
Einfache Verwaltung
7.4
134
8.3
392
Qualität der Unterstützung
7.8
206
8.4
1,043
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
130
8.2
390
Produktrichtung (% positiv)
8.4
216
8.2
1,056
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
299
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
272
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
267
|
Verifizierte Funktion
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
248
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
249
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
296
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
235
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
197
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
229
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
140
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
1,987
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
251
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
260
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
236
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
236
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
254
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
16
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
594
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
316
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
337
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
276
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
333
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
37
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
629
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
666
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
522
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
367
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
430
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
525
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
525
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
473
|
Verifizierte Funktion
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
495
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
514
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
610
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
483
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
410
|
Verifizierte Funktion
Personalmanagement
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
9.3
281
|
Verifizierte Funktion
7.6
21
|
Verifizierte Funktion
9.3
272
|
Verifizierte Funktion
9.0
24
|
Verifizierte Funktion
9.0
221
|
Verifizierte Funktion
9.2
24
|
Verifizierte Funktion
9.1
221
|
Verifizierte Funktion
8.4
15
|
Verifizierte Funktion
8.6
173
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
7.8
23
|
Verifizierte Funktion
9.0
220
|
Verifizierte Funktion
7.9
22
|
Verifizierte Funktion
9.2
263
|
Verifizierte Funktion
7.6
21
|
Verifizierte Funktion
9.1
284
|
Verifizierte Funktion
7.8
23
|
Verifizierte Funktion
8.8
214
|
Verifizierte Funktion
8.6
24
|
Verifizierte Funktion
9.0
218
|
Verifizierte Funktion
Proaktive Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.2
295
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
29
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
26
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
29
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Aspect Workforce und NICE CXone Mpower sind kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
Aspect Workforce hat keine einzigartigen Kategorien
NICE CXone Mpower ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Automatischer Wähler, Hilfe-Desk, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Aspect Workforce
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
NICE CXone Mpower
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
13.1%
Telekommunikation
10.7%
Versicherung
8.7%
Outsourcing/Offshoring
6.7%
Einzelhandel
6.3%
Andere
54.4%
Verbraucherdienstleistungen
10.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.7%
Telekommunikation
6.8%
Finanzdienstleistungen
6.4%
Versicherung
6.0%
Andere
61.8%
Hilfreichste Bewertungen
Aspect Workforce
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
I love how it’s simple and easy to use. I love the layout of the website.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Airlines/Aviation
This system can not handle high traffic or request. Since my company switched it has crashed several times. It often times out, fails request, or just doesn't work the way it was promised. This computer program may work for small business but for a major...
NICE CXone Mpower
Hilfreichste positive Bewertung
Gretchen G.
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
Ich mag den starken Schutz, dass ich meine eigene Hardware nicht warten muss und weiß, dass inContact ihre Software ständig aktualisiert, mehrere Standortredundanzen sicherstellt und immer auf seine Kunden achtet. Ich habe gelernt, viele wertvolle Dinge mit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Leisure, Travel & Tourism
Wir haben es seit 2 Jahren bei meiner Arbeit. In 1,5 dieser Jahre habe ich fast KEINE direkten Anrufe erhalten, die auch nur einmal geklingelt haben, weil 95% meiner Anrufe direkt zur Voicemail gingen. Obwohl ich gearbeitet habe, an meinem Schreibtisch saß...
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
I love how it’s simple and easy to use. I love the layout of the website.
Gretchen G.
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
Ich mag den starken Schutz, dass ich meine eigene Hardware nicht warten muss und weiß, dass inContact ihre Software ständig aktualisiert, mehrere Standortredundanzen sicherstellt und immer auf seine Kunden achtet. Ich habe gelernt, viele wertvolle Dinge mit...
Verifizierter Benutzer in Airlines/Aviation
This system can not handle high traffic or request. Since my company switched it has crashed several times. It often times out, fails request, or just doesn't work the way it was promised. This computer program may work for small business but for a major...
Verifizierter Benutzer in Leisure, Travel & Tourism
Wir haben es seit 2 Jahren bei meiner Arbeit. In 1,5 dieser Jahre habe ich fast KEINE direkten Anrufe erhalten, die auch nur einmal geklingelt haben, weil 95% meiner Anrufe direkt zur Voicemail gingen. Obwohl ich gearbeitet habe, an meinem Schreibtisch saß...
Top-Alternativen
Diskussionen
What factors affect the FTE calculation? How the shrinkage module impact that calculation ?
1 Kommentar
CC
Die IDPs berücksichtigen nicht die von Ihnen in eWFM eingegebenen Schrumpfungsberechnungen, sondern nur die Segmente, die die Agenten in ihrem Zeitplan haben.Mehr erfahren
Where is the best place to retrive training docs?
1 Kommentar
SH
Für Schulungsdokumentation oder Fragen besuchen Sie bitte https://www.aspect.com/support. Sie können entweder direkt mit unserem Support-Team...Mehr erfahren
What does aspect software do?
1 Kommentar
SL
Aspect/Alvaria ist ein Software-Tool für das Workforce-Management. Dieses Tool hilft bei der Vorhersage von Anrufankunftsmustern, der Planung der Belegschaft...Mehr erfahren
Does it ever pause or get frozen after a call
2 Kommentare
MG
Ja, als wir das erste Mal zu CX One gewechselt sind, fror der Max-Client unserer Agenten ständig ein und das Gespräch wurde unterbrochen. Oder Anrufe kamen...Mehr erfahren
Are you implementing a replacement for the Adobe Flash integration?
1 Kommentar
JJ
ich habe keinen Kommentar dazuMehr erfahren
Is there a way to check the history os the calls that came in or dialed without the information disappering?
1 Kommentar
JF
Schaltfläche "Neu" -> Registerkarte "Verlauf"Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Gmail.com-Adressen sind nicht erlaubt. Eine Geschäftsdomäne, die Google verwendet, ist erlaubt.
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