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Hallo Lucas, Attribution ist in der Tat ein schwieriges Thema. Glücklicherweise können Sie heute mit vielen Martech-Tools ein paar Metriken verfolgen, um zu bestimmen, wie Sie die Rendite Ihres Marketingprogramms und die Umsatzattribution verbessern können. Zuerst sollten Sie verstehen, welches Attributionsmodell für Ihre Organisation geeignet ist: Single-Touch-Attributionsmodelle Diese Modelle bieten Marketern die einfache Lösung, allen Kredit einem einzigen Touchpoint in der Kundenreise zuzuweisen. Es gibt drei weit verbreitete Single-Touch-Attributionsmodelle: - First-Click-Modelle geben 100% des Kredits der Aktion, die den ersten Besuch auf Ihrer Website antreibt. - Lead-Creation-Click-Modelle geben allen Kredit der letzten Aktion, die ein Besucher unternimmt, bevor er ein Kontaktformular ausfüllt und ein Lead wird. - Last-Click-Modelle geben allen Kredit dem Marketingkanal, der einen Lead in eine Gelegenheit verwandelt. Ohne Zweifel sind Single-Touch-Modelle am einfachsten zu implementieren und zu verstehen. Aber sie haben offensichtliche Nachteile – nämlich, dass sie allen Kredit einer Aktivität zuschreiben, was Marketern verbietet, Umsatz mit Multichannel-Strategien zu verbinden. Während diese in B2C-Szenarien funktionieren können, wo Kundenreisen tendenziell kürzer und einfacher sind, sind sie für B2B-Umsatzattribution unzureichend. Zum Beispiel wird ein First-Click-Modell Ihnen nie helfen, den Einfluss einer Retargeting-Kampagne zu verstehen, weil es per Definition nicht der erste Klick sein wird. Ebenso wird ein Last-Click-Modell Ihnen nie helfen, den Einfluss einer Top-of-the-Funnel-Akquisitionskampagne zu verstehen. Multi-Touch-Attributionsmodelle Im Gegensatz zu Single-Touch-Modellen geben Multi-Touch-Attribution Marketern die Möglichkeit, unterschiedlichen Aktivitäten unterschiedlichen Umsatzkredit zuzuweisen. Es gibt fünf besonders beliebte Multi-Touch-Modelle: Lineare Modelle geben jedem Touchpoint das gleiche Gewicht. Wenn Sie also drei Touchpoints haben, erhält jeder ein Drittel des Kredits. Absteigende oder Zeitverfall-Modelle geben Touchpoints, die näher an der Konversion liegen, mehr Kredit. U-förmige Modelle schreiben 40% des Umsatzkredits sowohl dem ersten als auch dem Lead-Creation-Touch zu. Sie teilen die verbleibenden 20% gleichmäßig zwischen allen anderen Touchpoints auf. W-förmige Modelle schreiben 30% des Kredits sowohl dem ersten Besuch, der Lead-Creation-Session als auch der Opportunity-Creation-Session zu. Sie teilen die verbleibenden 10% unter allen anderen Aktivitäten auf. Full-Path-Modelle schreiben Umsatz Aktivitäten während der gesamten Kundenreise zu. In diesen Modellen gehen 22,5% des Umsatzkredits sowohl an den ersten Touch, den Lead-Creation-Touch, den Opportunity-Creation-Touch als auch den Closed-Revenue-Touch. Sie verteilen die verbleibenden 10% auf alle anderen Touchpoints. Multi-Touch-Attributionsmodelle sind besonders nützlich in B2B-Marketingumgebungen, wo Kundenreisen regelmäßig langwierig und nicht linear sind. Da diese Modelle mit entscheidenden Trichterstufen übereinstimmen, können Marketer sie nutzen, um ein verbessertes Verständnis von Kundenreisen zu gewinnen und Käufe zu beschleunigen. Jetzt können Sie herausfinden, wie Sie sich verbessern können, indem Sie ein paar KPIs verfolgen, wie folgt: - Verstehen, wo der Umsatz wirklich in Ihren Trichter eintritt mit historischer Attribution - Aufdecken des ROI und der Auswirkungen jedes Kanals - Abbildung der Kaufabsicht Ich hoffe, es hilft. Viel Glück, Saulo Avelar