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On-Premise-Lösung ist immer noch geeignet für große Organisationen aufgrund ihrer geeigneten TCO über 3 Jahre, doch es gibt einige Faktoren, die diese Gleichung in den kommenden zwei Jahren beeinflussen werden, wie die Investition in die Cloud, KI und digitale Lösungen, die dazu beitragen werden, ansprechendere CX, Dienstleistungen und schnellere TTM mit geringeren Kosten zu bieten.

Hallo Jorge, es gibt hier ein paar verschiedene Optionen. Du kannst: 1. Einen Alarm im Live-Reporting einstellen, der visuell anzeigt, wenn ein Schwellenwert erreicht wird. 2. Builder > Integrationen verwenden, um eine E-Mail/anderen Alarm auszulösen, wenn ein Anruf in die Warteschlange gelangt. 3. Talkdesk Connections verwenden, um ein API-Ereignis auszulösen, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Wir würden gerne verstehen, was du erreichen möchtest, um dir zu helfen, eine Lösung zu entwickeln, die deinen Bedürfnissen entspricht.

Danke Mario für deine Frage - eine ziemlich interessante! Vielleicht habe ich nicht alle Informationen (zum Beispiel nehme ich nur an: 'c/p stats' steht für 'calls/project stats'?), aber auf den ersten Blick denke ich, dass wir in diesem Bereich etwas lösen könnten -> vielleicht durch eine benutzerdefinierte Spalte in deinen Benutzerbasierten Statistiken? Ich habe mir die Freiheit genommen, mit deinem Key Account Manager darüber zu sprechen, und er wird sich mit dir in Verbindung setzen, um weitere Details zu klären. Ich hoffe, ihr werdet etwas herausfinden, damit du genau die Daten, die du benötigst, täglich erhalten kannst. Nochmals vielen Dank, dass du dich gemeldet hast. Dan