Avaliações de Perficient e Detalhes do Fornecedor

Perficient provided Insite Commerce implementation consulting services. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The leadership team was good to work with from the beginning. They wanted to make sure we formed a partnership & seemed to genuinely want to determine what the best implementation would be to meet our needs. They did a good job of keeping us from only thinking of how things have always worked & considering new possibilities. They have been flexible on setting up ongoing support contract needs, understanding we want to migrate away from full reliance on an external party. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua auditoria inicial e projeto (quando eram Ameex) foram sólidos - foram executados bem, e cobriram o que eu esperava e foram além. Seu suporte contínuo depois foi bom no início, mas desmoronou com o tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos eles para suporte contínuo de agosto de 2021 a novembro de 2022, até que levantei preocupações sobre a velocidade de comunicação. Naquela época, me pediram para dobrar as horas e que eu receberia melhor suporte de uma equipe dedicada. Avançando para fevereiro de 2022, não vimos nenhuma melhoria nas minhas preocupações e não consegui obter o controle de tempo que pedi repetidamente, além de inúmeros problemas com cada envio de código.

Com a Perficient assumindo como a nova empresa após comprar a Ameex, as coisas se deterioraram rapidamente. Apesar de múltiplas conversas com meu gerente de conta, nada mudou, mesmo após aumentar as horas para ter mais recursos dedicados. Também me disseram que alguns meses foram lentos "devido à fusão", o que aumentou muito minhas preocupações sobre se eu estava recebendo as horas pelas quais estava pagando.

No final, também houve o que parecia ser muito gaslighting das minhas preocupações, e fora de um projeto inicial, não posso recomendar a Perficient para suporte contínuo. Pedi várias vezes para falar com o gerente direto do meu AM, mas fui impedido de fazê-lo. Neste ponto, estou contestando nossa fatura mais recente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.