No início deste ano, me inscrevi no Zillow Premier Agent com a expectativa de que geraria leads qualificados de compradores para o código postal 34246 de Sarasota. O vendedor me garantiu que todos os leads seriam qualificados e que o processo incluiria a triagem de potenciais compradores, fazendo perguntas importantes, como se estavam trabalhando com um agente, seu prazo para comprar e se estavam pré-aprovados ou pagando em dinheiro. Também me foi dito que eu teria um gerente de conta dedicado. No entanto, assim que os leads começaram a chegar, rapidamente ficou claro que eles não eram qualificados. Muitos leads já estavam trabalhando com outros agentes, enquanto outros estavam apenas navegando e não tinham intenção de comprar. Quando levantei essa questão com sua equipe, fui recebido com desculpas esfarrapadas. Repetidamente entrei em contato com meu gerente de conta, mas minhas ligações não foram retornadas, e quando ela respondia, era dias depois com respostas inúteis, alegando que investigariam o assunto, mas nenhuma ação foi tomada. À medida que os leads de baixa qualidade continuavam, o nível de serviço do meu gerente de conta se deteriorou ainda mais. Eventualmente, consegui falar com um supervisor que me informou que minha conta seria cancelada devido à insatisfação. Apesar disso, fui recentemente contatado pelo Zillow, tentando me oferecer outro serviço, o qual recusei. Agora, estou recebendo ligações e e-mails de cobrança, me assediando por pagamento em uma conta que nunca foi devidamente atendida. Esta situação se tornou inaceitável. Acredito fortemente que o Zillow falhou em entregar os serviços prometidos e está envolvido em práticas desonestas, aproveitando-se dos agentes imobiliários. Espero uma resolução imediata deste problema e a remoção de quaisquer cobranças da minha conta. Por favor, confirme o recebimento deste e-mail e forneça uma solução para evitar uma escalada maior. Atenciosamente,

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Isso transforma a redação de um contrato de algo tedioso e demorado em uma tarefa rápida e fácil.