Zammad é uma solução de helpdesk para gerenciar tickets de suporte. Funciona com aplicativos de comunicação como Slack, Microsoft 365 e Webhooks. Posso facilmente selecionar um status para o ticket usando um botão suspenso. É fácil de usar com muitos recursos. Também integra com o Slack.

Zammad é uma plataforma de helpdesk e rastreamento de problemas para levantamento de tickets. É uma solução de código aberto baseada na web. Pode ser facilmente integrado com Github ou Gitlab para repositório. Pode ser integrado com canais de comunicação como Twitter, Facebook, Telegram e mais. Ele fornece um ótimo painel com todas as opções para visualizar e classificar os tickets levantados.

Gosto do fato de ser de código aberto e me permite usá-lo para quantos negócios e contas eu precisar. Além disso, o fato de ter sido atualizado regularmente como um software.