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Tidio

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4.6 de 5 estrelas
1,903 avaliações
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4.6
Atendendo clientes desde
2013
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Tidio

1,904 avaliações

Tidio é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot (Flows) e um agente de serviço ao cliente com IA (Lyro). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um único painel, incluindo e-mail e canais de mídia social como WhatsApp, Messenger e Instagram. O widget interativo do Tidio funciona tanto como um plugin de chat ao vivo quanto como um chatbot. Com o Flows, as empresas podem criar automações personalizadas semelhantes a chatbots para fornecer automaticamente respostas a mensagens recebidas, oferecer suporte e gerar leads. Além disso, o Lyro utiliza sua base de conhecimento e FAQs para fornecer respostas e soluções precisas, úteis e naturais no tom de voz único da sua marca. O Lyro pode alcançar uma taxa de resolução de até 64%, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas.

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Ricky J.
RJ
Ricky J.
04/17/2026
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada

Quick Setup and Easy to Use

|Tidio
I use Tidio for live chat, and it's quick and easy to use. The initial setup was very easy because we got step-by-step instructions. Right now, it seems really good.
Jacques R.
JR
Jacques R.
Marketplace Compliance Manager at takealot.com
04/15/2026
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada

Effective Customer Support Tool with Expensive AI Feature

|Tidio
I like Tidio's Android capabilities because it allows me to answer chats on the go. The AI works really well in weeding out issues or contacts that don't need human interaction. I also value the ease of use, which is why we switched to Tidio from HubSpot. Setting it up was very easy for our team of five people.
Usuário Verificado em Marketing e Publicidade
AM
Usuário Verificado em Marketing e Publicidade
04/15/2026
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada

Great live chat tool — solid value with a few areas to improve

|Tidio
Honestly, the live chat widget is what got us hooked. It's clean, loads fast, and doesn't slow down our website at all. The chatbot builder is surprisingly intuitive — I was able to set up automated responses for our most common customer questions within a couple of hours, no coding needed. The integration with Shopify was seamless, which was a big deal for us since we run an e-commerce store. I also really appreciate that the mobile app actually works well, so I can respond to customers even when I'm not at my desk. The AI-powered reply suggestions have also saved my team a lot of time during peak hours.

Sobre

Contato

Localização da Sede:
San Francisco, California

Social

@tidiocx

O que é Tidio?

Tidio is an AI customer service software company founded in 2013 by Tytus Gołas, with headquarters in Szczecin, Poland, and San Francisco, United States. The company operates under the legal names Tidio Poland sp. z o.o. in Poland and Tidio, LLC in the United States. Tidio specializes in software as a service (SaaS) solutions, focusing on customer support and AI chatbot technologies. Their products include live chat, help desk software and issue tracking systems, chatbots, and conversational AI agents. Tidio’s most notable product is Lyro, the AI agent for customer service capable of resolving up to 64% of support issues. Tidio’s applications are cloud-based; mobile companion apps are available for iOS, Android. Desktop applications can be downloaded for macOS, Windows, and Linux.

Detalhes

Ano de Fundação
2013