ServiceNow IT Service Management

872 avaliações

ServiceNow oferece uma experiência de Gerenciamento de Serviços de TI que é mais rápida, inteligente e mais automatizada do que nunca.

ServiceNow App Engine

679 avaliações

Com o ServiceNow App Engine, simplifique, acelere e escale experiências digitais. Construa aplicativos de baixo código rapidamente, com mais criadores e menos complexidade. Escale com segurança experiências interempresariais que os usuários adoram. Traga novos aplicativos empresariais ao mercado na metade do tempo e um terço do custo com aplicativos de baixo código. Reimagine cada processo como um fluxo de trabalho digital. Capacite desenvolvedores e construtores de todos os níveis de habilidade para criar aplicativos de fluxo de trabalho de baixo código rapidamente.

ServiceNow Customer Service Management

167 avaliações

O ServiceNow Customer Service Management melhora as operações de serviço e envolve os clientes com fluxos de trabalho digitais, permitindo que o trabalho seja direcionado de forma eficaz entre os escritórios de frente, meio e retaguarda para resolver problemas dos clientes. Automatize tarefas e aproveite a IA para acelerar o tempo de resolução e permitir que os funcionários ofereçam um serviço personalizado aos clientes. Monitore produtos e serviços para abordar proativamente questões antes que os clientes sejam impactados. Capacite os clientes a encontrar respostas e tomar medidas a partir de uma experiência personalizada que lhes permite enviar solicitações diretamente para as equipes certas, obter visibilidade sobre atualizações de status e receber orientação conversacional para resolver problemas rapidamente. || Serviço ao Cliente Unificado - O ServiceNow Customer Service Management reúne os escritórios de frente, meio e retaguarda em uma única plataforma. Isso dá a todos os envolvidos na resolução de problemas visibilidade sobre o status das questões, reduz o tempo de resolução e melhora tanto a experiência do agente quanto a do cliente. || Resolução Proativa de Problemas - Abordamos proativamente os problemas dos clientes e prevemos interrupções antes que ocorram, permitindo que as organizações tomem medidas para minimizar a interrupção. Isso é feito monitorando a saúde dos produtos e serviços dos clientes. Entendemos quem é impactado quando ocorrem problemas e notificamos os clientes antes que eles saibam que há um problema. E fazemos isso em uma única plataforma. || Autoatendimento Automatizado - O ServiceNow aumenta o uso de autoatendimento pelos clientes ao lidar instantaneamente com solicitações comuns de clientes usando o catálogo de serviços, impulsionado por fluxo de trabalho, automação e integração. Vamos além das soluções típicas de autoatendimento ao cliente por meio de nossas capacidades de automação, aumentando as taxas de autoatendimento e reduzindo os volumes no centro de contato.

ServiceNow Strategic Portfolio Management

104 avaliações

Crie maior valor a partir de suas iniciativas e possibilite mudanças mais rápidas em toda a empresa. Planeje, priorize e acompanhe o trabalho alinhado aos objetivos de negócios.

ServiceNow IT Asset Management

81 avaliações

Otimizar custos de hardware, software e nuvem enquanto reduz o risco. Automatizar a ação do fluxo de trabalho a partir de um CMDB nativo, o sistema central de registro para TI.