I most appreciate Serviceaide ChangeGear because it helps make the IT service requests more accountable. This means that the path for every request has a structured path and who is responsible at each stage is made obvious. Miscommunication has been reduced, and the approvals have become more reliable. Tasks that are overlooked almost never happen, thanks to the automated reminders, and that really helps keep projects on track. It also has made internal reviews a breeze due to having a clear history of actions.

Gostaria de destacar o fato de que o Serviceaide ChangeGear é muito flexível na integração com nosso software atual. Também recomendo sua interface intuitiva voltada para a gestão de tickets e seu fluxo, o que ajudou a otimizar nosso trabalho. Outro fator importante tem sido a capacidade extremamente eficiente de integrar e implementar o produto em nossa configuração e fluxo de trabalho em um curto período de tempo e sua compatibilidade com nossos sistemas de CRM e gerenciamento de projetos.

Gosto de como o Serviceaide ChangeGear pode ajudar com a gestão de mudanças. Os modelos e o design são fáceis de entender e navegar, então nosso processo de gestão de mudanças melhorou. Ele também sincronizou-se sem esforço com nosso software de tickets e, no geral, aprimorou nossas operações. Tornou-se nossa ferramenta diária através da qual processamos solicitações de mudança e suas aprovações. Devido às inúmeras funções que possui, conseguimos adaptá-lo às nossas necessidades, aumentando assim nossa eficiência.