Suporte útil, fazendo perguntas relevantes.

Como Administrador do nosso Call Center, eu dependo muito de nossas métricas de negócios e análises de desempenho. Essas ferramentas são inestimáveis para nos ajudar a oferecer experiências excepcionais aos clientes. As capacidades de relatórios me permitem identificar detalhes específicos das chamadas, incluindo o horário exato da chamada e o agente que a atendeu. Esta informação é crucial quando precisamos fazer o acompanhamento com os contatos, garantindo interações contínuas e personalizadas. Ao aproveitar esses insights, podemos refinar nossos processos, melhorar a qualidade do nosso serviço e, em última análise, aumentar a satisfação do cliente.

The ease of tech support and the ability to get correct analytics quickly.