PATLive
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KO
Karen O.
Leader of People, Processes and PerformanceDo some QA if you Outsource to PATLive
They provided an easy solution to get our calls routed to a live agent. The process was easy to set up with our call routing and our calls were still recorded for use later. They provided detailed reports at the end of the billing month so you could review the work they completed. They were receptive to feedback and provided callbacks with Supervisors when requested. When errors were found, they coached the agent and provided a recap of their followup actions.
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