Very easy to train employees on how to update, respond to, and take care of open tickets. Looks good too

Posso utilizá-lo no meu próprio servidor e a API é fácil de implementar, mesmo para usuários básicos. Os administradores adoram a facilidade de responder e resolver tickets e a capacidade de adicionar problemas comuns a uma base de conhecimento com facilidade. Os usuários adoram ser ouvidos de forma oportuna com soluções reais devido à simplificação do sistema.

É um sistema muito direto e as alocações e atualizações nos tickets são muito claras. Tem a capacidade de criar respostas pré-definidas no ticket, o que é ótimo para economizar tempo. As respostas dos clientes também são informativas e lógicas.