Muito fácil e rápido de configurar, usado para salvar serviços de TI quando a mesa principal (paga) falhou e perdeu dados, o OSticket foi configurado em um dia para nos colocar de volta em funcionamento, embora seja gratuito, há alguns limites.

O que eu mais gosto é que os clientes não precisam ter suas próprias contas/perfis para serem assistidos. Tudo o que eles precisam fazer é enviar um e-mail para o endereço de e-mail especificado que fornecemos com sua solicitação e nós o recebemos quase instantaneamente.

Very customizable. Great ability to create auto replies as well as templated replies making dealing with routine problems super easy. Good dashboards to help keep track of KPIs of customer service team.