Personalizável, fácil de usar, ótima configuração

osTicket pode ser auto-hospedado, então não precisamos depender de serviços de terceiros e mudanças indesejadas, pois podemos atualizar no nosso próprio ritmo. Um recurso que usamos regularmente é adicionar colaboradores adicionais a um ticket aberto para que alguém mais capacitado na área possa solucionar o problema.

I like the email integration along with the assignments. Its very easy to identify a client and who needs to work on the ticket.