OMQ GmbH
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Com o chatbot OMQ, você pode responder a perguntas de clientes em chats ou IM sem que seus funcionários tenham que responder manualmente à mesma pergunta 100 vezes. Como a inteligência artificial do OMQ aprende de forma independente e o conhecimento sobre todos os produtos é compartilhado, o chatbot permite que você automatize seu atendimento ao cliente instantaneamente. Se o chatbot atingir seus limites, ele conectará seus clientes a um funcionário, que poderá lidar com os casos mais complicados.
OMQ Help é uma página de ajuda de busca automática semelhante a FAQ. O banco de dados de conhecimento inteligente reage às mudanças contínuas no comportamento do cliente. A ordem das soluções exibidas no seu portal de autoatendimento depende da frequência atual de solicitações. O preenchimento automático guia seus clientes para a solução correta em tempo real.
OMQ Contact oferece aos seus clientes o suporte mais rápido e, ao mesmo tempo, evita a criação de tickets. Seu formulário de contato será aprimorado com o software de atendimento ao cliente inteligente da OMQ.
OMQ Assist ajuda seus agentes a responderem incrivelmente rápido. Está integrado ao seu sistema de tickets existente. Ao abrir um ticket, o software lê o e-mail automaticamente e imediatamente sugere a solução apropriada. Com um simples clique, o sistema monta um e-mail de resposta que pode ser enviado imediatamente. Com cada novo ticket, o software continua aprendendo.
OMQ Reply automatiza respostas a e-mails. O sistema substitui o trabalho manual dos agentes. Solicitações recorrentes de seus clientes são automaticamente reconhecidas e são respondidas pelo sistema. Um ticket é criado a partir do fluxo de comunicação e fechado imediatamente. Seus agentes podem assim se concentrar em casos desafiadores e individuais.
Messangi
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Md S.
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