OMBEA é fácil de usar tanto para o nosso cliente quanto para nós quando precisamos analisar o feedback deles. As pesquisas são conversacionais e não intrusivas, dessa forma conseguimos coletar feedback valioso sem frustrar nosso cliente.

Nós adoramos como é fácil para nossos clientes darem feedback com a OMBEA. Usamos outra ferramenta antes e muitos clientes ficaram frustrados com o número de pesquisas que receberam. Isso não tem sido o caso com a OMBEA. As taxas de resposta também aumentaram em 30% graças a pesquisas curtas e lindamente projetadas.

A equipe da OMBEA é ótima e prestativa. Eles foram muito responsivos e extremamente pacientes com todas as perguntas que tínhamos sobre seus produtos. Gostamos muito do painel intuitivo e o relatório NPS é ótimo. O recurso de alertas personalizados nos ajuda a perceber os gargalos antes que se tornem um problema. A escala de avaliação com smileys também é muito intuitiva e fácil de ler para todos.