NICE CXone Mpower

1,635 avaliações

NICE CXone Mpower automatiza o serviço ao cliente de ponta a ponta—permitindo que as organizações aumentem a satisfação e a eficiência enquanto reduzem custos em uma escala sem precedentes. Vá além do serviço ao cliente tradicional de entrada e entre em experiências proativas de cliente impulsionadas por IA. Como a plataforma hiper-AI definitiva, o CXone Mpower orquestra perfeitamente fluxos de trabalho, agentes e conhecimento em todos os pontos de contato de CX. Conecte fluxos de trabalho de front-office e back-office. Otimize o conhecimento em toda a empresa. Aumente a produtividade com agentes de IA e agentes humanos aumentados. Ao contrário das soluções tradicionais de CCaaS e soluções pontuais inflexíveis, o CXone Mpower fornece o portfólio de aplicativos mais abrangente, uma estrutura aberta para integração e Enlighten—IA específica de CX treinada no maior conjunto de dados de CX rotulado e validado da indústria—para que as organizações possam projetar, construir e operar cada elemento do serviço ao cliente.

NICE Workforce Management

85 avaliações

NICE WFM é a ferramenta de gestão de força de trabalho baseada em IA mais avançada—ela revela padrões ocultos, faz previsões precisas e identifica o melhor modelo de previsão e candidatos durante o processo de contratação. WFM usa IA para fazer previsões e aprendizado de máquina para gerar cronogramas. Líderes de centros de contato dependem do WFM para engajar funcionários e atender às suas necessidades de equilíbrio entre vida profissional e pessoal com ajustes dinâmicos de cronograma. Usuários do NICE WFM podem migrar para a nuvem para expandir seu alcance e alinhar-se com estratégias de negócios. Ao integrar novos canais digitais e contatos assíncronos com a previsão True to Interval (TTI) do WFM, os centros de contato podem otimizar de forma mais precisa seu pessoal de front-office e back-office.

NICE Actimize Xceed

25 avaliações

Oferece prevenção de fraudes em tempo real, centrada no cliente, que apoia um programa de gestão de fraudes holístico e em toda a empresa.

Actimize AML Essentials

6 avaliações

Actimize AML Essentials, uma oferta baseada em nuvem que é construída sobre nossa plataforma comprovada, líder do setor, de combate à lavagem de dinheiro de ponta a ponta, aborda os desafios das instituições financeiras regionais e comunitárias.

X-sight

0 avaliações

Construído para escalabilidade empresarial, o X-Sight estende a gestão de risco de crimes financeiros de classe mundial com serviços principais alimentados pela nuvem. Ao atender às demandas complexas de flexibilidade e extensibilidade em escala, o X-Sight introduz dados ilimitados de qualquer fonte, análises ilimitadas e automação inteligente.