Nexthink nos ajudou a organizar a parte de monitoramento de EUC, que antes era limitada apenas à infraestrutura. Campanhas são a melhor maneira de alcançar os usuários finais para coleta de feedback, acho que aumentou significativamente em 40-50%. As capacidades de remediação automatizada estão mudando a dinâmica com nosso help desk e provedores terceirizados. Agora podemos levar nossa análise de tickets e máquinas para desenvolver atos de detecção e remediação para enfrentar proativamente nossas principais fontes de tickets - Isso está reduzindo custos e aumentando a satisfação do usuário. A integração com o CMDB ajudou a melhorar o inventário de ativos com números mais confiáveis. Nossos clientes têm usado rigorosamente a medição de software para economizar em produtos licenciados caros. Tenho conseguido habilitar várias equipes para realizar análises de causa raiz em registros de problemas antigos, bem como em incidentes de alta prioridade. A solução SAAS está atuando como plug n play para muitos de nossos clientes.

Análise de problemas em tempo real, interação com o usuário

Nexthink gives you complete visibility into our landscape.