I like the continuous upgradation of Tool as per requirement and Dashboards. Importing ready made content pack is really cool to save time. Frequent expert review and the feedback for the requirement is much better. Alerts and Campaign are adding lot of value to the tool. Experts level meeting really enhances your skill upgrade. Collective information of devices as user is fantastic. Service Monitoring for the domain is absolutely great. The great part is Network infolows is awesome in terms of failure as well as connection. It gives really provides dynamics view for source to destination information. I can not forget the Drill down feature of nexthink at any point of time weather it is dashboard or findings in Finder. I really like smart search of Nexthink finder where it gives you lot of option like other search engine specifically for the tool. Finder statistics view is really quick as well as you can also take a look on Device comparision really well.

A análise e o insight que estamos obtendo do Nexthink são tremendos. Isso mudou a forma como trabalhamos, estamos obtendo uma compreensão mais holística dos problemas subjacentes. Mesmo para tickets individuais, isso impactou positivamente o modo de investigação, agora, se o usuário está relatando algum problema, temos as capacidades onde podemos fazer uma análise de séries temporais para entender quais mudanças ocorreram no dispositivo e correlacionar problemas semelhantes no ambiente para entender o que pode ter desencadeado o problema, se é um problema individual ou se outros usuários também estão sendo impactados, mas ainda não relataram. As capacidades de remediação automatizada nos ajudaram tremendamente a habilitar o shift left e as coisas para as quais éramos dependentes do L2/L3 estão sendo realizadas pelos próprios agentes do Service Desk e algumas delas estendemos as capacidades de autoatendimento também para o usuário. Finalmente, o suporte do Nexthink é tremendo, eles não vão simplesmente deixar você com a ferramenta, eles vão estar com você durante toda a jornada até que você esteja bem familiarizado com a ferramenta.

User friendly monitoring tool and easily accessible