Como fornecemos um serviço tanto para vítimas vulneráveis quanto não vulneráveis de fraude e crimes cibernéticos, como parte do centro nacional de denúncias de fraude e crimes cibernéticos, é imperativo que, ao contatar essas vítimas por telefone, sejamos facilmente identificados como uma organização legítima. As vítimas que foram enganadas ou tiveram outros crimes cometidos contra elas devem ter a confiança de que não serão vítimas de novos crimes, e o sistema de Identificação de Chamadas Branded Connect da Hiya proporciona isso em abundância. O feedback que recebemos das vítimas e do governo, que apoiam totalmente esta iniciativa, tem sido mais do que positivo. Tem sido fácil de usar, implementar e as informações de gestão têm sido inestimáveis.

O identificador de chamadas com marca é rápido, uma vez que um número é inserido, a remediação acontece relativamente rápido. A equipe de suporte também é muito responsiva, gentil e informativa. Em nossa empresa, usamos para quase 1000 números e ele funciona de forma consistente.

Estamos contatando clientes potencialmente vulneráveis, e isso nos dá e ao cliente a tranquilidade sobre quem somos e por que estamos ligando. É realmente fácil de configurar e gerenciar. Ter a capacidade de dar a cada linha de saída uma mensagem e marca diferentes é ótimo. Os dados que estão anexados ao relatório são muito úteis também, particularmente as taxas de resposta e durações das chamadas. O suporte ao cliente muitas vezes não é bom o suficiente hoje em dia, no entanto, a Hiya tem sido impecável até agora. Realmente rápido para responder e sempre tem uma resposta. Estou realmente impressionado. Usar os relatórios do Hiya Connect agora faz parte de nossas revisões semanais e se integrou ao nosso negócio de forma perfeita.