The support and service teams have been very helpful and accommodating. They're always recommending opportunities and additional ways they can support without necessarily selling anything explicit. The UI/UX is fairly intuitive. You have some pre made reports and some more flexible dashboarding features. If you're coming from a GA4 background this should naturally make a lot of sense. The settings however if you're an admin can take a bit more time to understand. Integrates will with other tools like Medallia where survey responses can be linked back to sessions. Also, very simply implemented via tags on web. The capture on web is very capable and flexible for teams with varying levels of engineering access for post implementation support. The AI features are emerging however it has been very useful to have session summaries for large sets of sessions on segments. A regular piece of feedback from the piece is them having to watch tonnes of sessions can be a bit painful from time to time.

A capacidade de entender em experiências específicas como os clientes estão interagindo e onde estão desistindo, para que possamos identificar onde fazer atualizações para melhorar o desempenho.

Fullstory é uma maneira fácil de reunir insights que nós, como equipe de design de produto, não teríamos conhecimento. Através do rastreamento de sessões de usuários, bem como da adição de eventos personalizados nos componentes de nossos designs, conseguimos realmente ver como os usuários interagem com nossos produtos em produção, algo que não tínhamos visibilidade antes. Também ajudou a iniciar muitos de nossos esforços de testes A/B, para os quais também carecíamos de um processo eficiente antes do Fullstory.