HEINZELMANN Service.Desk

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Se você precisa de um help desk, solução de emissão de tickets, software de rastreamento de problemas, software de service desk, software de atendimento ao cliente ou software ITSM, o HEINZELMANN Service.Desk pode ser de seu interesse. Graças à sua estrutura modular, ele pode ser facilmente adaptado aos processos da sua organização ou administração pública. Ele está em conformidade com os padrões ITIL e ISIS12. Suas funcionalidades incluem um portal de autoatendimento baseado na web, gerenciamento de fluxo de trabalho automatizado, um módulo Scrum e suporte para ativos de TI e não TI, além de muitas outras funções. Ele oferece uma interface de e-mail e pode ser usado tanto localmente quanto como SaaS. Além disso, é fácil de usar e conta com o apoio de uma equipe de suporte baseada na Alemanha. Quando combinado com a solução FCS Asset.Desk, pode ajudar a aproveitar os benefícios do Gerenciamento de Serviços de TI e do Gerenciamento de Ativos de TI. Um bônus adicional: não há custos adicionais de personalização.

Asset.Desk - IT-Lifecycle and Asset Management

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Asset.Desk não é apenas mais uma ferramenta de gestão de ativos. Além de suas capacidades para escaneamento de TI e Nuvem, gestão de inventário, gestão de ativos e ciclo de vida, rastreamento de ativos, gestão de ativos de software, gestão de licenças e gestão de contratos. Recursos integrados permitem a marcação de inventário móvel via código de barras ou RFID. Este sistema combina informações técnicas, organizacionais, focadas em segurança e financeiras sobre todos os ativos da empresa (também não ativos de TI como máquinas de café) em uma plataforma unificada. Projetado com uma estrutura modular, o Asset.Desk pode ser adaptado para atender às demandas atuais de qualquer organização, garantindo escalabilidade à medida que essas necessidades evoluem. É essencial para qualquer gestão organizada de ativos de TI e ciclo de vida ter um inventário de todos os dados de hardware e software, seja físico, virtual, móvel ou na nuvem. O Asset.Desk faz isso e mais, permitindo rastrear ativos ao longo de seu ciclo de vida e incorporar detalhes de licenças e contratos, complementados com informações como "classe de risco", "status de proteção" ou "relevância para GDPR". A ferramenta é amigável ao usuário, tornando-a intuitiva para vários usuários. O sistema vem com suporte localizado na Alemanha, garantindo assistência especializada quando necessário. Além disso, sua confiabilidade é evidente, pois muitas organizações, incluindo administrações públicas, a integraram em suas operações.

HEINZELMANN Service.Desk

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Procurando uma solução de help desk, sistema de tickets de problemas, software de rastreamento de problemas, software de service desk ou solução de software de atendimento ao cliente que possa ser expandida modularmente para um software completo de ITSM? O HEINZELMANN Service.Desk é uma aplicação web independente de plataforma adaptada para esse propósito. Sua estrutura modular garante fácil adaptabilidade aos processos de organizações ou administrações públicas. De suporte de TI a gestão de instalações, este sistema abrange tudo e está em conformidade com os padrões ITIL e ISIS12. As principais características incluem um portal de autoatendimento baseado na web e fácil de usar, gestão de fluxo de trabalho automatizado eficiente, um módulo Scrum, funções de relatórios detalhados e suporte robusto para ativos de TI e não TI. O Service.Desk oferece uma interface de e-mail e pode ser configurado tanto localmente quanto como SaaS. Se precisar de assistência, uma equipe de suporte dedicada na Alemanha está pronta para ajudar. Quando integrado com a solução FCS, Asset.Desk, os benefícios combinados de Gestão de Serviços de TI e Gestão de Ativos de TI vêm à tona. Fique tranquilo, não há custos de personalização superfaturados.