Ótima equipe de suporte e quase nenhum tempo de espera para alcançar o suporte.

Quando decidi adquirir um novo POS, liguei para cerca de 10 empresas antes de escolher a DataScan. Das primeiras 10, cerca de metade me encaminhou para algum tipo de call center. Coloquei essas empresas na 'pilha do NÃO' e agendei entrevistas/visitas com as 5 empresas restantes. Eu avaliei as 5 empresas restantes com base nos seguintes critérios: 1. O quanto elas pareciam uma empresa humana. Saí da PDX porque a cada ano que passava, eles pareciam mais e mais uma corporação sem rosto. 2. Quão 'maleável' era o POS deles. Maleável tanto na disposição de ajustar o sistema quanto na capacidade de personalizar o sistema para atender às necessidades específicas da minha farmácia. 3. Quão avançado tecnologicamente era o sistema. 4. Quão positivas eram as avaliações de outras farmácias. 1. TOQUE HUMANO: Posso dizer com quase certeza absoluta que você não encontrará uma empresa mais humana. Senti uma conexão imediata com a vice-presidente, Sarah Callioras, depois que ela conduziu pessoalmente minha visita inicial e os acompanhamentos subsequentes antes de eu assinar. Ela estava disposta a responder a todas as perguntas, não importando o quão tediosas fossem. Ela estava e está hoje (4 meses depois) sempre acessível e nunca insistente ou com abordagem de vendas. A DataScan também enviou 2 técnicos para nos guiar durante nossa primeira semana de conversa. Algo que quase nenhuma outra empresa oferece. 2. MALEABILIDADE: A DataScan está constantemente mudando e evoluindo. Eles lançam novos recursos mensalmente e fizeram mais mudanças em alguns meses do que meu POS anterior fez em uma década. A personalização do fluxo de trabalho para cada farmácia também é incomparável. Se você deseja simplificar o processo de preenchimento de receitas e não escanear tudo 20 vezes, eles são capazes de alterar o fluxo de trabalho para atender às suas necessidades. Se você quer todas as verificações duplas e prefere as digitalizações em cada etapa... eles têm um fluxo de trabalho perfeito para você também. 3. AVANÇO TECNOLÓGICO: Economizamos horas utilizando o processo único de sistema de entrega deles. Auditorias, que agora fazem parte do meu dia a dia, nunca foram tão fáceis. Este sistema foi muito obviamente construído por, ou em conjunto com, um farmacêutico. Todos os sinos e apitos estranhos que você pode imaginar são oferecidos e localizados exatamente onde a intuição guia você. Não posso dizer o suficiente sobre como foi fácil para minha equipe e eu aprendermos o sistema. 4. AVALIAÇÕES: Antes de ser cliente, fiquei impressionado com todas as avaliações positivas da DataScan online. Olhando para trás, acho fácil entender por que tantas farmácias se sentiram compelidas a compartilhar o amor. Agora tenho orgulho de me contar entre elas!

The best part of running this software is the people and philosophy they carry. From sales, onboarding, engineering, billing to support departments, all of the teams are very helpful. They genuinely want to figure out ways to assist and make the application adapt to business needs. We have engaged with Winpharm on several occasions looking for assistance or ideas for change. Once we are set in workflow, the software cruises on auto-pilot. No issues or need for constant engagement.