There is nothing to dislike but the real time reporting and agent monitoring of agents are helpful

Permite-me ter acesso em um só lugar a todas as informações necessárias para manter um bom controle das vendas e do marketing digital da minha empresa, sem mencionar que sua interface tem um design bastante simples de usar em todos os momentos, assim como a forma como gera os relatórios, eu adoro, parece-me que possui informações bastante robustas e interessantes para realizar meus estudos ou análises sobre a eficácia das ações tomadas na empresa, de tal forma que, se algum tipo de correção precisar ser feita, estas podem ser realizadas imediatamente e sem qualquer inconveniente, tendo todas as informações de vendas já automatizadas e registradas no sistema, permite-me localizar meus clientes de uma forma muito mais imediata caso eu precise contatá-los, ou se eu quiser realizar ações de marketing personalizadas, é também uma ótima ferramenta, já que já tenho as informações dos clientes carregadas, o que me dá a opção de selecionar de acordo com idade, sexo ou interesses (dependendo das compras realizadas) e assim realizar campanhas assertivas de acordo com o público-alvo, também me permite realizar reuniões virtuais através desta ferramenta, algo muito útil para comunicar-me com meus colegas de trabalho.

Functionality, Reporting and the USer Interface.