Clozd has helped us candidly learn how customers and prospects perceive our overall solution by gathering timely insights about our products, features, sales process, communication, pricing & packaging vs. competition. It has been insightful learning from both wins and loss opportunities, helping us improve further. This feedback has also enabled us to provide sales coaching where necessary. The new, enhanced Clozd dashboard helps organise all these insights, they have various drill downs that help you quickly analyse the information. in addition, you can download the actual customer interview transcripts. It has been pleasure working with the Clozd team, they are quick to carry out the customer interviews and also act on any feedback. Overall it has been a great experience.

O que eu mais gosto no Clozd é a capacidade de ver o nível de detalhe que preciso. Posso usar o Dashboard para obter informações de alto nível sobre nossas vitórias e derrotas, e depois me aprofundar em um concorrente ou negócio. Nas páginas de negócios, há resumos e citações úteis, mas também posso usar CTRL+F para procurar palavras-chave específicas na transcrição. A transcrição é bem editada e organizada, facilitando a visualização das respostas a perguntas específicas de interesse.

Gosto da análise das principais razões pelas quais ganhamos ou perdemos um negócio, juntamente com a frequência dessas ocorrências. Em seguida, poder mergulhar mais fundo em vitórias/derrotas individuais para obter um relato transcrito das perguntas e respostas do cliente permite ver as nuances que poderiam se perder apenas no mapeamento de dados brutos.