Nós realmente gostamos de usar o reviews.io em nosso site, os widgets são fáceis de configurar e personalizar e, para configurações mais técnicas e integrações, a equipe de suporte responde muito rapidamente e oferece uma excelente assistência.

Fácil de navegar com tutoriais úteis quando novo conteúdo é adicionado. O feedback é fácil de compartilhar em widgets e tem um ótimo atendimento ao cliente. Adoro a capacidade de ter múltiplos modelos de revisão - criamos um para cada engenheiro para que as revisões se tornem mais personalizadas. Usamos a plataforma toda semana e recebemos ótimos comentários das próprias revisões - novos clientes comentaram como nossas revisões ajudaram em sua decisão de nos escolher.

Nosso representante de conta, Pheenix, é o destaque da nossa mudança para o reviews.io, ela nos ajudou com as dificuldades da transição - especialmente com soluções criativas para itens que são únicos para o nosso negócio. Ela é proativa em nos ajudar a utilizar todo o sistema e está sempre disponível para reuniões quando precisamos dela. Temos mais recursos que ela nos mostrou que planejamos adicionar após a correria do BFCM e estamos animados para testá-los e ver como eles aumentam tanto o valor quanto o volume de avaliações que recebemos. O próprio sistema é relativamente fácil de navegar, e o suporte é sempre rápido e útil com qualquer dúvida. A integração com o Gorgias tem sido fundamental para conquistar nossa equipe de atendimento ao cliente, pois eles podem responder às avaliações diretamente do seu hub em vez de precisar fazer login todos os dias. Eles também estão muito satisfeitos com a capacidade de pedir para uma avaliação ser editada após resolver qualquer conflito mencionado nas avaliações, o que tem sido muito útil para clientes que não entram em contato com nenhuma reclamação inicial e, em vez disso, aguardam o pedido de avaliação.