Em primeiro lugar, o suporte ao cliente deles para nós é uma equipe de 2 pessoas que tem sido incrível de trabalhar. Rápidos para responder e sempre dispostos a se encontrar fora do nosso check-in mensal, se necessário. Eles realmente estão no controle das coisas e fornecem recomendações proativas e acompanhamento de rotina até serem implementadas. O portal do cliente é extremamente amigável e nos oferece a capacidade de fazer muitas personalizações que, no passado, com outros fornecedores, exigiam muito vai e vem e perda de tempo. Atualmente, usamos o Birdeye para gerar avaliações no Google através de solicitações aos nossos membros da cooperativa de crédito com um sucesso surpreendente! Existem muitos programas adicionais do Birdeye que estamos considerando adicionar também.

Birdeye é tão fácil de usar e há tantos recursos diferentes aos quais você tem acesso que tornam a implementação de uma estratégia de avaliação fácil. Você pode gerenciar avaliações manualmente ou através da facilidade de integração, com o suporte da equipe de atendimento ao cliente deles. Eu uso todos os dias!

A pura eficiência do Birdeye tem sido um divisor de águas para o nosso negócio de flores. Gerenciar múltiplas localizações online significa que minha agenda está sempre cheia, mas as ferramentas abrangentes do Birdeye, desde Gestão de Mídias Sociais até Gestão de Reputação Online, têm simplificado nossas operações diariamente. É como ter um membro extra na equipe dedicado a garantir que nossa presença online seja tão fresca e vibrante quanto nossos buquês. A facilidade de uso da plataforma liberou tempo valioso, permitindo que nos concentremos em criar belas experiências florais para nossos clientes. Além disso, o suporte ao cliente tem sido fenomenal. Ross Levithan, nosso Gerente de Sucesso do Cliente, tem sido um verdadeiro salvador, sempre rápido em responder e incrivelmente útil sempre que preciso de orientação ou tenho dúvidas ou preocupações. O suporte humano confiável é um grande conforto - e ter uma equipe por trás de você torna a facilidade de uso além de simples. Eu acesso o Birdeye diariamente. Tenho o aplicativo no meu telefone. Sua interface simples torna o uso muito fácil, especialmente no celular - é praticamente como enviar mensagens de texto. Ele se encaixou na minha rotina de trabalho diária como nada mais e eu estaria perdido sem ele.