Adoro que o Birdeye facilita o monitoramento de todas as nossas avaliações online de vários portais em um só lugar. Manter contato com nossos clientes e postar respostas é muito fácil usando o Birdeye! É muito facilmente integrado em todas as nossas plataformas, fácil de implementar e tem um ótimo suporte ao cliente. Uso o Birdeye diariamente para acompanhar nossas avaliações online!

Adoramos os recursos que nos permitem solicitar avaliações de clientes, solicitar feedback e conversar com clientes por texto e chat no site. Isso nos ajudou a ser mais acessíveis para nossos clientes e a nos comunicar de uma maneira que funciona melhor para o dia deles. Usamos o Birdeye para: - Respostas de chat online em uma caixa de entrada unificada - Responder a avaliações em uma única plataforma - Gestão de Mídias Sociais - Gestão de Listagens Locais - Gestão de Experiência - Gestão de Reputação Online - Verificar o status do pedido deles - Fazer uma alteração no pedido deles - Solicitar uma alteração de data ou cancelamento do pedido deles Eu já experimentei outras plataformas, e o Birdeye é super fácil de usar; consigo adicionar outros funcionários que podem facilmente continuar de onde parei e se juntar às tarefas. O suporte ao cliente é 10/10. Eles estão dispostos e capazes de rapidamente investigar qualquer problema que temos. Estou no Birdeye todos os dias - entre meu telefone e o aplicativo, eles facilitam o acesso a qualquer hora do dia. Alguns recursos são mais fáceis de implementar do que outros, fácil adicionar nosso Facebook, Instagram, Google. Mais difícil para nós integrar o POS.

Tem um chatbot que é confiável e eficiente, mantém-nos em contato com nossos clientes 24 horas por dia. O gerador de avaliações é muito bom também. Ajuda-nos a reunir feedback dos clientes rapidamente. O painel mantém todas as mensagens e informações dos clientes organizadas e fáceis de encontrar. É algo que usamos o tempo todo por causa de sua facilidade de uso.