Aspect Workforce

262 avaliações

Aspect Workforce é uma solução de software de centro de contato de alto desempenho que fornece previsão, planejamento, agendamento, autoatendimento de funcionários e rastreamento de agentes em tempo real para garantir que todos os agentes e supervisores sejam produtivos, engajados em seu trabalho e ofereçam uma experiência excepcional ao cliente.

Alvaria Cloud

22 avaliações

Alvaria Cloud é a única solução de centro de contato em nuvem empresarial que permite adotar aplicações de Experiência do Cliente (CX) e Gestão de Engajamento da Força de Trabalho (WEM) de melhor qualidade de forma modular. Comece com uma ou mais aplicações e, em seguida, adicione aplicações com facilidade quando estiver pronto para capacidades adicionais, à medida que suas necessidades mudam. Com a Plataforma Alvaria Cloud, você tem a vantagem de saber que todo o provisionamento, segurança, gerenciamento de usuários e outras tarefas administrativas já estão configuradas e em funcionamento.

Aspect Unified IP Contact Center

18 avaliações

Aspect Unified IP Contact Center reúne todas as opções de contato em um só lugar, em uma única plataforma, para que os agentes possam continuar falando, digitando e conversando. Aspect Unified IP Contact Center simplifica e gerencia de forma flexível interações multicanal através de voz, e-mail, chat, SMS, IM e redes sociais. Ele oferece manuseio de contato em múltiplas sessões e integração estreita com aplicativos de CRM líderes do setor, ajudando a gerenciar e oferecer experiências diferenciadas ao cliente que tornam sua empresa mais fácil de fazer negócios.

Alvaria CXP

17 avaliações

Alvaria CXP capacita as empresas a implementar soluções de autoatendimento para centros de contato e engajamento do cliente em canais de voz (IVR), texto/mensagem (chatbots) e móveis (aplicativos descartáveis) com uma abordagem de projetar uma vez e implantar em qualquer lugar.

Aspect Quality

7 avaliações

Aspect Quality oferece maneiras eficazes de avaliar a qualidade das interações com clientes por voz e texto, baseando-se em múltiplas fontes de qualidade, incluindo supervisores, analistas de QA, clientes e outros. Esses recursos ajudam pequenas, médias e grandes empresas a aumentar a satisfação do cliente, melhorar a eficácia dos agentes e cumprir com os crescentes requisitos legais e preocupações de segurança.

Aspect League

5 avaliações

Aspect League usa mecânicas de jogo para motivar e engajar os funcionários do call center tanto intrinsecamente quanto extrinsecamente, alinhando perfeitamente os comportamentos dos funcionários aos objetivos da empresa — resultando em melhor retenção de funcionários, desempenho, satisfação do cliente e lucratividade.