Avaliações e Detalhes do Produto de Zoho CRM Plus

Zoho Crm plus is pretty much the right choice for small businesses to medium enterprises in terms of Customer relationship management from the strength of the software to the affordability it captures all the areas that an ideal Crm solution should cover and that makes this indeed a very valuable software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

While Zoho provides good customer support but there is delay in response during peak times. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das principais vantagens é a sua integração perfeita com outros produtos Zoho, o que melhora a funcionalidade geral. A acessibilidade de seus recursos robustos o torna uma opção atraente em comparação com os concorrentes. Além disso, sua interface amigável permite uma navegação fácil, acomodando usuários de diversos níveis técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por outro lado, alguns usuários podem enfrentar uma curva de aprendizado devido aos recursos extensivos, que podem inicialmente parecer avassaladores. Problemas de desempenho, como atrasos ocasionais com grandes conjuntos de dados, também podem ser uma preocupação. Por último, o suporte ao cliente pode, às vezes, ser lento, levando a atrasos na resolução de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Zoho CRM+ quase diariamente e tenho usado nos últimos 3+ anos.

- Ele pode fazer literalmente tudo para administrar seu negócio (marketing social, anúncios, email marketing, CRM, gerenciamento de projetos, análises, faturamento, documentos/assinatura, etc.)

- Por causa do ponto acima, realmente é um valor incrível.

- É extremamente personalizável. O que é 100% essencial porque as ferramentas Zoho são construídas para qualquer tipo de negócio, não necessariamente específicas para sua indústria e seu negócio.

- O suporte ao cliente é excelente. Eles respondem aos emails rapidamente, com respostas detalhadas e instruções. Eles estão dispostos a participar de chamadas de vídeo.

- Excelentes ferramentas de integração. Pode integrar-se com o Zapier e muitos outros programas.

A facilidade de uso (uma vez configurado como você precisa) depende do seu nível de conhecimento tecnológico. Mas, no geral, eu classificaria a facilidade de uso como 7/10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- É muito avassalador e desafiador de implementar. Sou muito proficiente com programas de software e ainda há milhares de coisas que não aprendi sobre as ferramentas disponíveis no Zoho. Pode ser um exagero para suas necessidades. Gostaria que houvesse uma "Universidade Zoho" cheia de PDFs, infográficos, vídeos de treinamento, etc. O canal deles no YouTube às vezes é útil.

- Leva muito tempo para aprender e personalizar. Enquanto outras ferramentas que são construídas para sua indústria específica podem carecer de flexibilidade, mas estão mais "prontas para uso" desde o primeiro dia.

- Por causa dos pontos acima, não usamos metade das ferramentas do Zoho CRM+ que estão disponíveis para nós. Seria bom ter todas as nossas ferramentas em um sistema coeso. Mas leva muito tempo para aprender, integrar e implementar.

Sinto que as ferramentas/apps do Zoho CRM+ foram construídas por engenheiros de software muito técnicos para um público de outros profissionais técnicos. Assim, se você é um proprietário de negócios de nível superior ou um profissional criativo, as ferramentas parecem muito clínicas ou complicadas.

Gostaria muito que houvesse maneiras de simplificar a interface, mudar cores e fontes para combinar com sua marca, e mudar mais categorias para ajudar sua equipe a entender como essa seção se aplica à sua empresa específica. No geral, é bom nessa categoria, mas não excelente. Eu daria uma nota de 6/10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do Zoho CRM+ é como é fácil de usar e se acostumar. Ao contrário de outros CRMs, o Zoho pode ser customizado para atender ao processo de quase qualquer indústria. É uma ferramenta com cem por cento de valor pelo dinheiro, sem truques ou recursos extravagantes. Além disso, o suporte ao aplicativo móvel é excelente, chamadas e mensagens são registradas automaticamente do meu dispositivo pessoal também. A integração com terceiros é bastante simples e funciona de forma suave, estamos usando o Zoho Books e o Calendly para agendar reuniões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. A interface do usuário está um pouco desatualizada em comparação com outras plataformas.

2. Para a quantidade de personalizações disponíveis, falta um centro de aprendizado ou comunidade para entender melhor os recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós rapidamente obtemos os detalhes dos clientes de diferentes plataformas integradas e também o custo é razoável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil aprender em primeira mão para uma pessoa não técnica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como é simples e fácil de usar, podemos adaptá-lo a quase qualquer processo. Nós o ajustamos para enviar e-mails de boas-vindas automatizados com base nas consultas do formulário do site, toda a automação foi configurada por nós mesmos sem qualquer equipe de administração separada, é realmente tão fácil de configurar. A gestão de leads e a visualização do pipeline são de primeira qualidade, você pode acessá-la pelo celular também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte que não gosto é que, por ser altamente personalizável, a curva de aprendizado é bastante íngreme para novos usuários. Acabamos ficando sobrecarregados por causa do número de opções e configurações disponíveis. Eles também são deficientes no suporte ao cliente, é muito fraco e demora um pouco para obter uma resposta da equipe deles, além de faltar materiais de aprendizado disponíveis para novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso - é surpreendentemente fácil de usar e se familiarizar. Tem que ser o CRM de vendas mais bem classificado (na minha opinião pessoal) que usei até hoje. Zoho é extremamente personalizável e adequado para quase qualquer tipo de negócio. Também é amigável para dispositivos móveis e registra atividades sem complicações. O suporte ao cliente deles é de primeira qualidade, tenho que dizer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como vem com uma tonelada de personalização, leva um tempo para implementar e começar a funcionar. Sinto que não usamos nem metade das ferramentas disponíveis. Faz o trabalho, no entanto, gostaria que houvesse um centro de aprendizado como o HubSpot Academy para o Zoho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface amigável para o usuário

Custo-benefício

Ferramentas de personalização Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte pode ser melhorado

O acompanhamento com os clientes pode ser melhorado - não notifica os executivos de vendas para acompanhar/reter/atrair clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As capacidades de integração e a flexibilidade em lidar com várias funções empresariais têm sido muito úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário poderia ser mais intuitiva, e alguns recursos parecem um pouco desatualizados em comparação com outras plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would have to say the price point is the most attractive aspect of Zoho CRM. While Zoho CRM doesn't have the most visually attractive GUI, it still offers flexibility for a user, from adding a contact to creating an opportunity and tracking its funnel progress. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I found that the other main competitors have more of a fluid pipeline management process and a broader range of integrations. As touched on before, the GUI is not the most visually appealing, and when you couple that with the different steps it takes to add a lead, convert it into an opportunity, and add notes on progress, you may find the process to be slightly more daunting than other CRMs you have used. Análise coletada por e hospedada no G2.com.