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Ótimo Produto, e Suporte Incrível
Avaliações 76 Zingtree
Sentimento Geral da Revisão para Zingtree
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super easy to use and get started with. Love that there is no implemnetion needed, its all easy to do and they have a great knowledge base for support. excellent support from the team also Análise coletada por e hospedada no G2.com.
some of the advanced features require some practice and guidance if you are not a coder Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I'm able to use an iFrame to embed zingtree in another tool, and pipe in all the variables I need. I love that I can create flexible, internal logic in Zingtree to make some really nuanced decisions without writing any code. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The loading time in the editor can take a while if you've gotten to a "larger" size tree. The end user experience is still quick, so no issues there. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Zingtree é muito fácil de usar e implementar, e as atualizações na interface do usuário em meados de 2022 tornaram a escrita de scripts muito mais fácil. A equipe de suporte deles é excelente e rápida em responder. A variedade de uso da ferramenta - tanto internamente (voltada para agentes) quanto externamente (guiada pelo cliente) - realmente ajuda em muitos casos de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas das funcionalidades que faziam parte da versão clássica não foram trazidas para a nova interface. Entendo que muitas delas estão atualmente no roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Zingtree nos permitiu reduzir nosso tempo de integração de agentes em pelo menos 2 semanas, tendo todos os nossos processos diários localizados em um espaço fácil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Esperando por uma funcionalidade de busca aprimorada no futuro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Efficiency, it helps the agents get through calls quickly; therefore the call becomes more efficient which ultimately leads to a fantastic patient experience. I definitely reccomend. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Glitches. It does not work the best in correspondence with Glocom and therefore causes continouos glitches from time to time that requires assistance from the phone company. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The ability to follow a flow. Makes getting to the resolution for an answer feel intuitive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The search option functionality doesn't seem fully built out. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É tão simples de usar quanto uma apresentação "Power Point Point and Click" bem programada e clara; esta ferramenta atinge seu propósito perfeitamente, alcançando um fluxo fácil para o usuário que pode ser moldado conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há alguns bugs e falhas no sistema que afetam nosso desempenho em relação ao tempo; os tempos de carregamento são longos, e há vários casos em que o sistema cai, impedindo-nos de trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tenho usado o Zingtree há alguns anos e a nova interface mudou o jogo!
Eu o uso para que minha equipe responda às perguntas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os nós de e-mail nem sempre funcionam. Às vezes, os e-mails não são enviados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Zingtree is an extremely flexible platform that allows me to spin up logic trees for things like agent training, user onboarding, and data collection in ways that are as simple and straightforward or nuanced and complex as I need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
When passing variable values into Zingtree from another system (ex: sending user data into the decision tree to power logic), you cannot select the type of variable used in Zingtree. (ex: I pass a string consisting only of numbers into Zingtree & Zingtree interprets as a number). It is a very small detail and definitely one I can work around. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
