Prós e Contras de Zingtree

Zingtree nos oferece a flexibilidade de fornecer atualizações em tempo real para nossa equipe em todo os EUA com o toque de alguns botões e distribuir processos e procedimentos com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter uma melhor capacidade de busca por parte da equipe permitiria um uso mais frequente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu gosto é que podemos seguir em frente e ter tudo muito específico em relação a qualquer problema que o consumidor possa ter, e isso especifica exatamente o passo que podemos tomar e seguir em relação ao problema do consumidor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, é um pouco lento. Fica com atraso. Às vezes, o processo tem que ser assumido por outro fluxo porque não está funcionando corretamente e para que não tenhamos os consumidores na linha por muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Build beautiful, interactive decisions you can put them wherever you need them! The most effective way to guide the agents and very easy to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes have glitches making it hard to make calls or read what is needed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que acho mais útil é a capacidade de ter o conteúdo apresentado passo a passo. Seguindo de uma instrução para a próxima conforme o fluxo da chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de não poder pesquisar no Zingtree por cenários de clientes. Por exemplo, pesquisar um fluxo de chamadas com base no pedido do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É tão fácil de usar em comparação com outros produtos. Conseguimos aumentar rapidamente e, portanto, começar a perceber os benefícios quase imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito pouco que eu mudaria, além de talvez melhorias adicionais nas capacidades de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Zingtree é o quão útil ele se torna ao fornecer serviço aos meus consumidores, pois seguimos um fluxo que não pode falhar porque, de acordo com o que o consumidor responde, ele tem o próximo passo a seguir, por exemplo, se o consumidor diz que o produto não acende mais, mesmo ao trocar de seções, então você sabe que seria necessário uma troca de garantia e isso é adorável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que de vez em quando tenha bugs e não copie as informações corretamente, pois está ligado ao Gladly, portanto, acho que vocês deveriam considerar fazer os ajustes adequados para que esses bugs sejam mínimos e isso melhoraria muito a experiência de usar o Zingtree, assim como o Gladly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zingtree é fácil de usar, preciso passo a passo, e fácil de personalizar para suas necessidades com o melhor resultado para seus consumidores e orientação fácil para seus funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem do Zingtree é muito simples, não há desagrado da minha parte ou do aspecto comercial do resultado que ele oferece, então não há nada negativo da minha parte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

All of our employees are able to have the same information, up to date, in one central location. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Takes some getting used to when editing, if this is not your background. The online tutorials and the customer service helps you navigate any issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil e muito eficiente, tudo o que você precisa fazer é seguir o fluxo que melhor se adapta ao problema ou questão em que está trabalhando. Também adoro o fato de que ele se integra com o Gladly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que não é tanto o próprio zingtree que tem problemas, mas sim os fluxos que são inseridos. Às vezes, ele age um pouco devagar, mas esse caso não é de forma regular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zingtree is a great alternative to more expensive solutions for a next best action / conversation solution integrated with our Salesforce CRM. Our contact centre is able to see the next best action to raise with customers at a fraction of the cost Análise coletada por e hospedada no G2.com.

For the way we use Zingtree there is nothing to dislikee Análise coletada por e hospedada no G2.com.