My favorite part of ZingTree is how easy it is to navigate and build. I also really enjoyed learning its full capabilities and testing it with what our business needs are. The people like Debbie have also been a great part of working with ZingTree. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Reporting continues to be an area of opportunity for us as as we work towards improving our adoption rates. A lof of our reporting asks are down the pipeline so these dislikes hopefully should be obselete in the near future. Multiple authors being in the workflow or information not being saved when migrating over copies of trees have also caused some disruption for us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Ótimo Produto, e Suporte Incrível
75 de 76 Avaliações Totais para Zingtree
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Its simplicity. A lot of other toosl in the same place I are overly complicated to use - including other no-code solutions. I was up and running and finalizing long-standing projects within an hour or two of implementing Zingtree. At the same time, when I needed to get into more complicated areas, the Knoweldge Base communicty and customer support contacts were very helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I had a number of challenges with 3rd part integrations and with leveraging external data connections. While I do use the reporting features monthly, they could be easier to manage and schedule. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface para construir Árvores é incrivelmente intuitiva e possui todos os outros recursos de que eu poderia precisar (vinculação a outras árvores, webhooks, etc.) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Atualmente, não estou muito satisfeito com o nível de suporte. Todo o nosso negócio depende de isso funcionar normalmente, e o fato de que só podemos abrir um ticket ou enviar um e-mail para um problema urgente é difícil. Por exemplo, o dia todo ontem tivemos que pagar toda a nossa equipe para ficar lá sem fazer nada o dia todo porque o Zingtree tem um bug. Temos enviado e-mails constantemente para a equipe de suporte e estamos recebendo respostas horas e horas depois, se é que recebemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu realmente aprecio como eles estão sempre se esforçando para melhorar e obter feedback dos usuários. Tem muitas habilidades para personalizar visuais e as árvores. Eu o tenho fazendo coisas desde enviar e-mails automaticamente para clientes até fazer cálculos e lógica para solucionar problemas de equipamentos e criar resumos padronizados para notas e relatórios. Está se tornando uma parte integral das atividades dos agentes. Mal posso esperar para ver onde eles vão chegar com isso. Gosto de trabalhar tanto com o sistema quanto com as pessoas da empresa, sempre que tenho dúvidas ou preocupações, eles são muito rápidos em resolvê-las. Eu construo isso o dia todo e é usado centenas de vezes por semana pelos agentes. A arquitetura básica e algumas coisas mais avançadas são fáceis de configurar e usar, e as coisas mais avançadas, uma vez que você pega o jeito da configuração deles, são relativamente diretas e fáceis de configurar e personalizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas das personalizações visuais podem ser um pouco difíceis se forem predefinidas pelo sistema deles. Estou esperando um dia ver um lugar mais centralizado para fazer mudanças específicas nos layouts e capacidades de design. Ou até mesmo possivelmente outra página onde os visuais sejam separados para que cada um possa mais facilmente ter seu próprio CSS personalizado. Gostaria de ver integrações mais fáceis com Java também no lado da arquitetura, onde ele possa executá-las a partir do código inserido nos nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto que isso permita que o script faça o raciocínio para o agente que está atendendo chamadas. O agente não precisa descobrir se alguém atende a um critério específico ou se qualifica para algo, eles apenas fazem as perguntas roteirizadas, inserem a resposta, e o script prossegue de acordo com as informações que estão incorporadas nele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não gosto do lado de back end/admin do Zingtree. Pode ser muito complicado e requer uma quantidade substancial de largura de banda, sempre que quero revisar relatórios de dados de formulários, meu computador começa a travar e às vezes faz o Chrome travar completamente no meu computador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Zingtree é incrivelmente fácil de usar e direto, tornando fácil mergulhar e começar a criar. Ele oferece muita flexibilidade, permitindo que você seja criativo na configuração de suas árvores de decisão. Além disso, fornece várias opções para esclarecer diferentes situações e soluções, o que realmente ajuda a atender necessidades específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seria ótimo se o Zingtree oferecesse mais opções e flexibilidade para formatação e edição de conteúdo, texto, imagens e vídeos. Além disso, ter mais ícones e cores de botões disponíveis aumentaria a personalização e tornaria as árvores de decisão mais visualmente atraentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I've been using Zingtree for managing various processes, and I must say, it has been a game-changer. The tool's ease of use is one of its standout features. It's incredibly intuitive, making it easy to navigate and create decision trees and workflows without any steep learning curve. Additionally, the ability to make real-time updates ensures that our processes stay current and relevant, which has greatly improved our efficiency. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
One area where Zingtree falls short for me is in its integrations. Specifically, the lack of integration with Intercom is a significant downside. If Zingtree offered this, it would make the tool even more powerful and push my rating to a perfect 10. Despite this, it's still a fantastic tool that has added a lot of value to our operations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto mais da tecnologia e do contexto para criar aplicações de marketing inovadoras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É um pouco voltado demais para roteiros de vendas e suporte. Eu gostaria de vê-lo mais voltado para aplicações de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
zingtree torna fácil criar guias do usuário e compartilhá-los com a equipe. Com as opções de usar ícones divertidos e dividir as informações, é um ótimo guia de treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Recentemente, atualizamos e tivemos que gastar muito dinheiro na nova plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A capacidade de criar múltiplos sites diretos e nós individuais. Útil que se conecte ao Zapier e a todas as ferramentas existentes por aí. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O suporte ao cliente é deficiente às vezes, tempos de resposta lentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
