Prós e Contras de ZenQMS

Minha empresa havia adquirido o ZenQMS antes de eu começar, e meu papel era reconfigurar o aplicativo e expandir seu uso dentro da organização. Tenho experiência trabalhando para e com vários outros grandes sistemas de software QMS em empresas de ciências da vida, e o ZenQMS é de longe o QMS mais fácil e intuitivo que encontrei até agora. Não há muita terminologia especial para as coisas no sistema, e novos usuários aprendem muito rapidamente. Estou usando o ZenQMS há pouco mais de um ano e implementei quatro formulários "personalizados" usando o módulo de Problemas, que permite construir um processo com vários tipos de campos e fluxos de trabalho para atender às suas necessidades. Isso é ideal para uma força de trabalho pequena e majoritariamente remota para encaminhar documentos e manter métricas. A equipe de suporte ao cliente é super responsiva e sempre prestativa e amigável. Eles respondem rapidamente às solicitações e nunca me fazem sentir mal se o problema foi devido a um erro ou mal-entendido meu. Como Gerente de Sistemas de Qualidade, estou no sistema várias horas por dia, todos os dias. Sempre consigo encontrar o que procuro, bem como direcionar outros para encontrar o que precisam sem ler extensos manuais de treinamento. Geralmente, consigo todas as instruções necessárias sobre como fazer algo no ZenQMS em uma única folha de dicas. Eles são muito receptivos ao feedback e estão introduzindo novos recursos no Módulo de Documentos que levarão um sistema já excelente para o próximo nível. E eles fornecem excelente documentação de seus testes e validação a cada lançamento, então não tenho o ônus de repetir testes de validação. Não ter que pagar uma fortuna por cada licença quando uma nova pessoa começa também é um ENORME benefício. Posso adicionar usuários ao sistema sem me preocupar com quanto custará a mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma empresa menor, há alguns recursos adicionais que as empresas maiores oferecem que a ZenQMS ainda não possui, como múltiplos fluxos de trabalho para um único tipo de documento (embora eu tenha ouvido que isso está chegando em breve) e personalização de notificações, mas nenhum sistema pode ter tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou muito impressionado com a equipe de suporte excepcional deles e com nosso gerente de conta, Nathan. O compromisso deles com a satisfação do cliente é evidente. Nathan tem estado no controle e sempre responde de maneira oportuna. Ele está sempre disposto a ajudar e eles sempre resolvem qualquer problema que eu tenha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que alguns recursos fossem mais avançados/fáceis de formatar. Algumas etapas de criação de formulários não são tão simplificadas quanto eu gostaria que fossem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Entrar em uma auditoria sabendo que posso rapidamente produzir evidências documentadas do treinamento dos funcionários, não importa qual dos nossos colaboradores esteja sendo revisado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisando lembrar de reativar um funcionário após a licença ou esperar para adicionar um novo funcionário até a data real de início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quão organizado é para a gestão de documentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

se você errar sua senha uma vez, é difícil voltar a entrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

My favorite part of ZenQMS is that all documents are located in one place and are easy to locate. I also appreciate the ease of reviewing and signing off on documents or training. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I haven't encountered anything that I dislike while using ZenQMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ZenQMS is extremely user friendly and intuitive to use. There are tutorials that are simple and easy to follow on select topics if a user forgets how to do a certain activity or functionality of ZenQMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Remebering that ZenQMS is a value for the money product and not the highest priced QMS system pout there, there are some minor trade offs. ZenQMS is not automated in that things are not automatically pushed to the next step in the workflow, an adminsitrator has to be overseeing the process and pushing things to the next step. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The personal support of the team at ZenQMS is one of the best things about this business. The system is easy to use, and I use this system daily! The migration of our old QMS into Zen was a smooth and seamless transition with hands-on support for every question we had along the way. ZenQMS makes integration of our QMS standards a breeze through all our departments making us more efficient to support our company and our clients. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestly nothing! For every "issue" I have encountered, the ZenQMS team either resolves or considers my feedback, and works to incorporate it into future module revisions. Zen is constantly striving to improve and that's something I value. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The UI can be very straight forward, intuitive and the help-desk is extremely responsive and helpful especially as a daily user. Implementing and integrating the system is well-supported. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ZenQMS occasionally has some bugs that can take a bit to resolve but not frequently. There's also some disconnect in some pieces of the application as it's still being fleshed out that isn't always intuitive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fomos ao ar em agosto de 2023 e já implementamos todos os módulos. É rentável em comparação com sistemas similares, especialmente quando se pode aproveitar todo o trabalho de validação que a equipe ZenQMS faz para cada novo lançamento. Durante a configuração, particularmente dos módulos de Controle de Mudanças e Problemas, a equipe foi responsiva às nossas perguntas e nos ajudou a repensar nossos fluxos de trabalho mais manuais e a usar o ZenQMS de forma otimizada. Uma vez implementado, é simples de usar e manter. Você pode vincular registros entre os módulos facilmente, e a interface é consistente o suficiente para que o treinamento de novos funcionários seja direto. A interface móvel também funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para usuários experientes de eQMS, ficará claro que ainda há trabalho de desenvolvimento a ser feito antes que muitas funcionalidades esperadas estejam em vigor. O sistema está certamente em um estado de melhoria contínua, e há grandes atualizações no horizonte, mas isso significa que, por enquanto, tivemos que implementar "soluções alternativas" para funções que vêm como padrão em sistemas mais maduros. A falta de um módulo de Equipamentos é uma lacuna importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

In contrast to other eQMS systems that dedicate your QMS processes to you, ZenQMS allows you to create workflows that align with your existing QMS processes and can be modified to change with your organization's needs. Workflows are easy to create and revise, and the system is intuitive and user-friendly. ZenQMS staff are knowledgeable and responsive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The biggest downside to using ZenQMS is that the system is not widely known and can be met with resistance by those who are not familiar with it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.